用你的 Facebook 商家主页提升销量

多亏了 Facebook，社交媒体这一概念才真正兴起。如今它仍是全球数百万人的第一个、也是唯一的社交媒体账号。有数据显示，Facebook 拥有近30 亿活跃用户——几乎是全世界人口的一半！尽管如今有如此多的社交媒体平台争夺注意力，大多数人仍更青睐 Facebook。

每个品牌的社交媒体之旅都始于一个 Facebook 商家主页。这个主页让你能触达 Facebook 的全部会员，并同时扩大你的 Instagram 覆盖范围。

然而，和你一样，数百万个 Facebook 品牌都在争夺用户注意力。要想从你的 Facebook 存在感中获得最大收益，需要策略、持续的努力和付费广告。

在本文中，我们分享了实现 Facebook 商家主页成功所需的全部技巧与窍门。从“如何在 Facebook 上添加商家主页”，到如何、何时分享帖子、投放广告等，我们都有涉及！

Facebook 是销售产品和服务的好地方吗？

在开始之前，我们先花点时间思考一下 Facebook 是否真的值得你投入精力和时间。如果你是一名电商卖家，入驻 Facebook 是毋庸置疑的选择。有37% 的 Facebook 用户曾在平台上购买过——那就是 10 亿付费顾客！如果这还不够，以下是所有电商卖家都必须拥有 Facebook 商家主页的更多理由。

• 只要内容得当，你就能在平台上走红。例如，奥利奥的食谱视频在发布后几天内就能积累数百万次观看。仅仅一条爆款帖子，就可能在一夜之间带来数十万美元的销售额！
• 即使人们没有立即购买，他们也可以收藏你的内容、收藏你的主页，留待以后购买。你能借此获得品牌认知度和忠诚度，为长期成功打下基础。
• Facebook Shop、Meta Pixel 和 Audience Insights 等功能让品牌能轻松与顾客建立联系。从再营销到触达新顾客，你几乎可以做任何事来真正壮大你的品牌！
• 稍加学习，你就能驾驭 Facebook 算法的力量，在最佳时机触达买家。例如，如果你卖鞋，Facebook 会把你的鞋类广告展示给那些正在 Google 上寻找鞋子的人！

事实上，Facebook 对每一种业务类型来说都是必需品。它并不只属于那些具有全球影响力的大品牌。如果你在本地经营，也仍然可以通过按位置筛选来定位你想要的受众。即使你是一家像咖啡馆或沙龙这样的超本地化商家，也仍然需要 Facebook 商家主页来获得更好的销量。你可以用它来与本地社区中的 Facebook 群组互动，并与那些重要的人建立联系。

如何创建 Facebook 商家主页

在 Facebook 上开展业务很简单。你需要一个个人 Facebook 资料。假设你已经有了，就按以下步骤操作：

1. 在主页（Pages）区块中，点击“创建新主页（Create New Page）”。
2. 添加你的主页名称和类别。
3. 输入你的基本商家信息，然后点击“创建（Create）”。
4. 添加更多细节，例如联系方式、营业时间和位置，然后点击“下一步（Next）”。
5. 添加头像和封面照片。尽量使用品牌 logo，不要抄袭其他商家的内容。
6. 编辑行动按钮。为了让人快速与你建立联系，你可以从“立即购买（Shop Now）”“发消息（Message）”“WhatsApp”“了解更多（Learn More）”等行动按钮中选择。点击“下一步（Next）”。
7. 邀请你认识的人关注你的主页，开始运营。
8. 点击“完成（Done）”。

就是这样——一切就绪。现在你可以创建帖子、分享链接、转发其他主页的帖子、关注和点赞、留下评论，和与顾客聊天。你还可以投放广告和付费广告系列来获得更多粉丝。

起步时可以先与你的朋友和个人圈子分享内容。你也可以为新主页投放低成本广告系列，来增加点赞和粉丝。

分析你的业务和受众

主页已经建好了，接下来的问题是你要如何使用它。清楚地了解你的业务目标至关重要。你想通过 Facebook 商家主页实现什么？

设定目标

起初，大多数新品牌都把重点放在品牌认知上。早期目标通常是希望粉丝和点赞数每月增长一定百分比。但不幸的是，社交媒体的运作方式要求你必须先建立可信度，才能销售任何东西。可信度通常表现为你现有内容获得更多分享和评论。你还应该尝试收集一些评价。一旦你的基础建立起来，就可以去追求其他目标，比如推动销售和获取线索。

分析你的受众

了解你的受众是创作能引起他们共鸣的内容的关键。首先，确定你理想客户的人群特征，比如年龄、性别、位置和兴趣。Facebook 的 Insights 工具能提供围绕谁在与你的主页互动、如何互动的宝贵数据。利用这些信息来优化你的目标受众，并调整你的信息以满足他们的需求和偏好。

留意你的帖子中受众的活动情况。高互动说明内容能引起受众共鸣。分析哪类内容表现最好，这样你就能多产出受众喜欢的东西。

分析你的竞争对手

你的顾客已经在浏览竞争对手的 Facebook 商家主页了。分析他们的 Facebook 活动以找出你策略中的空白是值得的。留意哪类帖子获得的互动最多、他们如何处理客户互动，和他们采用了哪些促销策略。这能给你灵感，帮助你的品牌实现差异化并脱颖而出。

更多提升 Facebook 商家主页以获得更好销量的技巧

Facebook 的成功，首先也最重要的是建立社群。你不能一直推销产品和折扣，也不能只谈论自己。你必须让顾客在超越你所售商品的层面与你连接和互动。这可以通过公益事业、教育、赠品、活动或过硬的客户服务来实现。

Facebook 的成功需要规划和策略。我们分享一些技巧供你起步。

规划你的内容

内容是社交媒体成功的基础。你必须持续发布内容，才能始终占据受众头脑中的显眼位置。即使是顶级品牌也每天至少发布 2–3 次，以保持活跃。

作为小企业主，很容易在社交媒体上一时疏忽，几周甚至几个月都不发任何内容。然而，如果你太久不发帖，Facebook 就会不断降低对顾客的触达。这意味着你在下一次广告系列上必须花更多钱，才能触达同样数量的人。

要想高质量、大规模地生产内容，就需要提前规划内容日历。想想即将到来的节日，围绕它们规划内容。例如，宠物品牌 Chewy 会在冬天结束前分享围绕跳蚤季节的内容。

内容日历还能帮你规划促销、优惠和打折活动。例如，你可以在情人节推广礼品，在春季前后推广清洁用品，在圣诞节附近推出清仓促销。

丰富你的内容类型

围绕内容类型和该发布什么，有不同的规则。你不必每次发帖都创作原创或促销内容，可以遵循不同的策略。

5:3:2 法则
在你于 Facebook 上分享的每十条帖子中

• 五条应是从你的受众感兴趣的其他来源精选的内容。
• 三条应是你自己创作或促销性质的内容。
• 两条应是能让你品牌显得有人情味的、个人化、有趣的内容。

Allen Solly 用“Every day is Friday”（或者无聊的工作日）这一主题让品牌显得有人情味，很多人都能产生共鸣。

三分之一法则

三分之一法则是另一种主张均衡做法的内容策略：

• 三分之一的内容用于推广你的业务并推动转化。
• 三分之一是来自其他来源、能为你的受众提供价值的内容。
• 三分之一用于与受众做个人化互动，以建立关系。

80/20 法则
80/20 法则，又称帕累托法则，在社交媒体中被用来建议：

• 80% 的内容应该为你的受众提供信息、教育或娱乐，提供价值并建立品牌信任。
• 20% 的内容可以直接围绕你的品牌，推广你的产品或服务。

Sketchers 用独特的配色和产品定位来展示产品。

帖子创意
根据以上法则，在大多数时候，你可以发布如下内容：

• 与你产品相关的、教育类主题的科研论文
• 指向信息图、文章、博客的链接
• 有趣的表情包和视频
• 幕后花絮或员工故事
• 个人经历和体验

一小部分帖子可以是围绕你产品的促销内容。

Vegan grocery 商店分享其粉丝感兴趣的教育类内容。

分享视频

视频在大多数用户的 Facebook 体验中扮演着重要角色。由于视频有自己专门的区块，很多会员只通过视频来使用该平台。短视频（称为 reels）会自动出现在关注你业务的顾客的动态消息中。你还可以开直播，直接与顾客交谈。你能看到他们的评论并实时回应。顾客也能轻松在平台的“正在直播（Live Now）”区块找到你。

一开始把自己放到视频里可能很吓人，但多练习就会变得容易。你也可以做不露脸的视频。例如，拍你使用产品时的手部动作，或者做一个带配音的幻灯片。

Crystal Wonderland 分享了一段围绕星座解读的视频——这是水晶买家感兴趣的话题。

创建 Facebook 群组

创建一个与你品牌相关的群组是建立社群的好方法。群组不应“像推销”，而应与买家的特定挑战或兴趣相关。例如，如果你卖：

• 健康食品——发起一个减重群组
• 鞋子——发起一个健步走群组
• 厨房用品——发起一个食谱群组
• 宠物食品——发起一个宠物主人群组

你的群组应鼓励讨论、分享和提问和回答问题。你可以通过在回答中评论，或偶尔在特定话题帖中评论，来推广相关产品。要想成功，你必须设定群组规则并做管理。起初可能很难，但如果群组能火起来，你就能真正围绕你的品牌建立起品牌忠诚度。

LEGO 在每个国家都运营粉丝群组，用于建设社群。

提供专属优惠和合作

为了加强你的 Facebook 社群，可以考虑只向你的粉丝提供专属优惠和折扣。你也可以举办抽奖和赠品活动，以换取分享和点赞。将这些活动安排在节日和其他与你受众相关的事件前后。你还可以提供专属折扣码，让人们用来从你的网站或 Amazon 店铺购买。

Facebook 还为你提供了与相关品牌合作的机会。例如，如果你卖儿童玩具，你可以与当地的儿童游乐中心合作，互相转发对方的帖子和产品。同样，如果你卖厨房产品，你可以与食品和杂货品牌合作。利用 Facebook 提供的社交机会，与你所在行业的关键玩家建立联系。

举办活动

Facebook 活动有专门的区块，很多用户会主动在 Facebook 上寻找免费和付费活动和可做的事情。创建和举办活动能让你以极低的支出触达一个全新的受众群体。

如果你刚刚起步，可以考虑参加由他人组织的行业活动。你可以赞助一个展位或做一场演讲，并邀请你的 Facebook 粉丝参加。随着你的成长，你可以自己举办受众感兴趣的活动和演讲。

你还有机会举办线上直播活动和论坛，在其中为你的受众提供免费的学习机会，并在活动结束时提供一个向你购买的选择。

提供客户服务

在平台上高效地与顾客互动至关重要。Facebook 会奖励那些积极回复顾客评论、为帖子点赞和分享的企业主。最关键的是，当顾客通过 Facebook Messenger 与你聊天时要及时回复。如果你能在 15 分钟内回复 90% 的顾客，你的主页就会获得绿色的“非常负责（Very responsive）”徽章。这个徽章会鼓励更多顾客联系你并向你购买。

用 Facebook 广告取得成功

投放成功的 Facebook 广告系列需要一些社交媒体营销方面的学习。我们强烈建议你在投放第一支广告前，先完成这个来自 Facebook 的免费课程。不过，鉴于广告在利用 Facebook 商家主页提升销量中所起的作用，我们在下文对该主题做了一个概述。

Facebook 广告类型

Facebook 提供多种广告类型，以满足不同的业务目标。这些包括：

• 图片广告使用醒目的视觉来抓住注意力。
• 视频广告使用短片和较长片段来生动地传达你的信息。
• 轮播广告在单支广告中展示最多十张图片或视频，每张都有自己的链接，让你能突出展示多个产品或你服务的多个方面。
• 幻灯片广告使用动态、声音和文字来展示你的产品。
• 合集广告让用户能直接在动态消息中浏览更多产品或了解你的服务。
• 线索广告让人们在移动端无需大量输入就能轻松提供联系方式。

Facebook 广告管理工具（Ads Manager）用于创建和管理 Facebook 广告。你可以选择广告目标、定义受众并设置预算。它还提供分析数据，用于追踪你的广告表现。

预算与支付

Facebook 让你在按点击成本（CPC）或按千次展示成本（CPM）的支付模式之间选择。它会根据你的广告获得的点击次数或展示次数（观看次数）向你收费。

Facebook 广告采用竞价系统。你出价越高，就有越多人能看到你的广告。你可以为广告设置每日预算或总预算。Facebook 会花掉你指定的金额。它不会向你收取超过每日限额的费用。如果你选择总预算，它会除以你广告系列的长度，得出每日限额。

从一开始就设定清晰的预算，并根据表现和你收集到的分析数据来调整，这一点至关重要。

定位你的受众

Facebook 广告的优势在于其定位能力。你应该根据人群特征、兴趣、行为等来定义你的受众。详细的定位选项让你能触达最有可能与你的广告互动并购买你产品的那部分 Facebook 用户。

Facebook 的 Audience Insights 工具提供围绕你现有和潜在顾客的信息。它提供围绕你受众的人群特征、兴趣和 Facebook 使用情况的数据。你可以据此调整你的广告以满足他们的需求，并提升你的表现。

Meta Pixel

Meta Pixel 是追踪广告效果的关键工具。它是一行代码，你把它放在网站上，用于追踪来自 Facebook 广告的转化。它追踪那些通过你的广告来到你网站的访客。当新访客访问某个网页后返回 Facebook 时，它还能向他们展示相关广告。

例如，假设某人在购物车里添加了商品，但未结账就离开了。当他们下次访问 Facebook 时，就会看到一条提醒他们结账的广告。

利用 Meta Pixel 数据能帮助你更好地了解受众行为，并优化你的广告策略以提升 ROI。

能帮你带来更多 Facebook 销量的 Semrush 工具

小企业主必须兼顾多项职责，社交媒体营销在起步时可能会让人不堪重负。在当今竞争激烈的环境中，除了 Facebook，你还必须在 LinkedIn、Pinterest、Instagram 等平台上打造你的品牌，才能触达更多顾客。

这正是 Semrush Social 工具派上用场的地方。它是一个集中的单一应用，你可以通过它轻松管理你在 Twitter、Pinterest、Instagram、Facebook、Google Business 和 LinkedIn 账号上的存在感。只需登录 Semrush Social，然后执行以下操作。

内容日历

在 Social Poster 工具中，用个性化的内容创作创意和面向每个渠道的交互式日历，规划全年的安排。创建内容、管理你的审批流程，并找到最佳发布时间。你还可以在任何社交资料上分享任何类型的社交内容。

客户服务

在 Social Inbox 中，把你所有渠道的消息、提及和标签提醒整合到一个简单的收件箱里。用便捷的标签和排序功能把它组织起来。使用可自定义的消息模板高效回复，即使在你及早发现和解决问题时也是如此。这个工具能确保你不再错过任何一次提及！

可视化分析

该工具会自动发送围绕你的社交媒体和竞争对手渠道的定期报告，这样你就不必再去费力寻找数据。包含新增粉丝数、帖子触达、帖子互动和互动率的报告会直接送到你的收件箱。通过单个仪表盘中易于理解的数据可视化来追踪你的 KPI。

竞争对手分析

你可以将你的社交媒体表现与任意品牌做比较，并在一处查看他们所有的社交媒体内容！在 Social Tracker 中追踪你所有竞争对手的账号，在你启动之前就发现他们最好的策略。提早抓住最好的趋势。360 度地了解你品牌的影响力，并随着你的成长动态做出调整。

管理你的 Instagram 商业账号（和其他社交媒体渠道）从未如此轻松！

围绕将 Facebook 主页用于业务的常见问题

Facebook 商家主页是免费的吗？

是的，创建 Facebook 商家主页完全免费。你可以用它来分享动态、与受众互动，并提供围绕你产品或服务的信息。虽然主页本身免费，但投放 Facebook 广告或推广你的帖子是可选的，并有多种预算选项，可用来把你的主页展示给更广泛的受众。

一个商家应该拥有多个 Facebook 主页吗？

对普通商家来说，多个 Facebook 主页没有必要，因为它们会增加维护工作量并让顾客困惑。它们只在特定情况下才有益。

例如，假设一家公司在不同的地理区域经营，或拥有多个品牌。那样的话，多个 Facebook 主页能让它量身打造内容策略，以契合每个受众细分独特的偏好。

如何免费获得 Facebook 上 5000 个粉丝？

专注于创作和分享能引起目标受众共鸣的、有吸引力的高质量内容。利用 Facebook 的各种内容形式，比如直播视频、故事（Stories）和投票，来让你的主页保持活跃和互动。回复评论和消息，并围绕你的品牌建立一个社群。发布和互动的一致性是减少广告支出的关键。

你应该多久在 Facebook 商家主页上发布一次内容？

一般的准则是每天至少发布一次，但 24 小时内不超过两次。这样能在保持互动的同时不至于让粉丝不堪重负。内容质量应优先于数量，确保每条帖子都为你的受众提供价值。Semrush Social 工具会根据你的特定受众何时与你的内容互动，提示最佳发布时间。

你应该给自家商家的 Facebook 帖子点赞吗？

不必每次都点。偶尔给自己的帖子点赞通常是可以接受的，尤其是当你特别为此内容感到自豪或想突出它时。但不要做过头。给自己的帖子点赞能略微提升它们在你粉丝动态消息中的可见度，但真诚地互动才是长期成功的更好策略。

你不应该在商家 Facebook 主页上发布什么？

避免发布可能损害你品牌声誉或疏远受众的内容很重要。避免发布冒犯性、争议性或引发对立的素材。绝不要发布虚假信息，也不要对竞争对手做负面评论。你还应避免分享无关的爆款内容，或在未提供价值的情况下分享过度促销的内容。

在业务中使用 Facebook 有哪些缺点？

在业务中使用 Facebook 需要投入大量时间。平台不断变化的算法和竞争格局，也让品牌不借助付费推广就很难持续增长。此外，平台需要主动管理，以防负面评论迅速扩散并损害你的品牌声誉。你可以用像 Semrush Social 这样的工具解决其中大多数挑战。