语音搜索营销：概念解析与策略必要性

语音搜索营销：概念解读与为何需要一套策略

语音搜索营销策略要点数字营销通识

语音搜索营销指围绕让内容出现在语音搜索结果中，对数据与内容做优化。

什么是语音搜索营销？

语音搜索营销指对数据和内容做优化，目的是让它们出现在语音搜索结果中（例如 Google Assistant 或 Apple 的 Siri）。

语音搜索最初只是些令人捧腹、完全被误解的语音查询搞笑视频，如今已迅速发展到 95% 的准确率（英语），并成为人们快速、便捷获取信息的常用方式。

语音搜索营销已成为内容营销人员和 SEO 从业者热议的焦点。在美国，知道语音搜索的人群中有高达 72% 使用过这一功能，因此针对语音搜索做优化，对于让更多人关注到你的业务至关重要。

随着准确率的大幅提升，越来越多用户为了免提的便利而依赖语音搜索。

消费者不想再浪费时间手动输入搜索内容，尤其是在移动途中，因此营销人员在创作内容时必须认真考虑这一点。

智能音箱让语音指令在家庭生活中变得司空见惯，通过语音网购和控制家电已很普遍，这也让用户整体上对语音搜索更加习惯。

键入式的搜索往往力求极简，用尽可能少的词，比如“best bakery Toronto”。

但在语音搜索中，用户期待一种更口语化的交流，很可能会用语法完整的问句提问，比如“多伦多最好的面包店是哪家？”

因此，要想在语音搜索中获得排名，你需要精心打造听上去最自然的回答，让它感觉像是一个真人理解并回答了这个问题。

语音搜索数字营销的核心，就是为各种问题提供尽可能好的答案，同时拥有一套出色的评价获取策略，以便在诸如“我附近最好的鸡尾酒吧是哪家？”这类问题上获得排名。

用简洁、自然的语气写作，是让内容在语音搜索中取得排名的关键。

根据 Semrush 的《2020 年本地企业语音搜索研究》，23 个词是所有助手语音搜索结果的理想长度（Google Assistant 会深入一些，平均返回 41 个词的回答）。

多达 70% 的语音搜索结果来自精选摘要（featured snippets），因此，适用于在这一抢手的 Google 版位中排名的那些最佳实践，同样适用于语音搜索营销。

围绕常见搜索问题来构建内容，并用这些查询作为标题来组织正文。你还可以利用 schema 标记，让你最重要、最常被搜索的数据对搜索引擎更清晰。

优质外链和高权威分（authority score）等 SEO 健康因素，也是决定能否出现在语音搜索结果中的关键因素。

但不要试图仅靠钻算法空子来获取语音搜索排名；要把注意力放在搜索另一端的那个人身上，想想他们希望被语音读回的答案是什么。

有 58% 的语音搜索用户是在寻找本地商家，因此对于那些理解语音搜索数字营销能提升营收潜力的人来说，投入精力把你的商家信息（listings）做正确是当务之急。

用户需要找到的常见答案，如位置、营业时间和联系方式，搜索引擎更容易从商家信息中获取，因此务必确保你的信息是最新且准确的。

你的商家评价数量对语音搜索排名很重要，星级评分本身也同样重要。根据 Semrush 的《2020 年本地企业语音搜索研究》，Yelp 上拥有 4.5+ 的评价，更有可能让 Siri 在语音搜索结果中返回你的商家。

借助 Semrush Local 的 Review Management 工具，你可以在一个简洁的界面中轻松回复所有平台上的评价——包括 Facebook、Yell 和 Google Business Profile。你还可以做评价情感分析，了解普通顾客对你商家的看法。

根据 Google 的数据，包含“near me”这一短语的搜索在 2017 年增长了 150%，这要求营销人员掌握更详细的数据，以理解用户的需求。

Semrush Local 的 Map Rank Tracker 工具让你可以轻松监控你在目标地区的排名位置。

Semrush 的 Listing Management 工具会把适配语音搜索的商家信息分发到最具权威的目录和 Amazon Alexa、Apple Maps、Bing Places、Google Business Profile 等平台。

仅靠你网站上的数据，不足以让你的商家出现在语音搜索结果中。例如，Google Assistant 从 Google Business Profile 读取用户的语音搜索结果，而 Apple 的 Siri 则使用 Yelp。

Semrush 的 Listing Management 工具可以把你的商家信息分发到合适的平台，围绕语音搜索营销做优化，并确保所有信息保持一致。

虽然位置以及与用户的距离是重要的排名因素，但引文（citations）和外链同样起关键作用。搜索引擎希望确保展示的商家数据准确，因此需要核对多个可靠来源中你的名称、地址和电话（NAP）。如果它看不到多个引文，或发现数据不一致，那么它向你语音搜索用户推荐你商家的可能性就大大降低。

语音助手根本不会在其回答中展示排名靠后的结果。如果你想有机会成为用户本地查询的答案，让你的商家进入地图包（map pack，即顶部的本地商家信息）至关重要。

如果没有 Listing Management 工具，要从前任所有者或不择手段的营销人员那里清除重复的商家信息是件苦差事，需要逐一联系每个目录，并指望他们能尽快回复你。

一旦分不清显示的是哪个电话号码和营业时间，就会带来类似的繁琐工作，而这可能决定用户是选择与你的商家互动，还是转向下一个结果。

手动管理你所有的商家信息是件耗时又令人头疼的事。Semrush 的 Listing Management 工具让你可以快速更新本地线上信息，尽可能争取在语音搜索结果中排名。