什么是跳出率？

跳出率怎么看、怎么用分析与指标

跳出率，指访客进入网站后未采取任何进一步操作（例如点击另一个页面、发表评论，或将商品加入购物车）便离开的比例。

在网络分析中，跳出率指只浏览了一个页面、未采取任何进一步操作（例如点击链接或继续浏览更多内容）便离开网站的访客所占的百分比，可用于衡量用户参与度与网站设计的优劣。

只有网站安装了 Google Analytics 这类分析工具，才能测得跳出率。

Google Analytics 计算跳出率的方式，是用单页访问次数除以网站总访问次数。

为什么跳出率很重要？

跳出率是衡量每个页面用户参与度的重要指标。该指标能反映哪些页面更能引起访客兴趣、哪些仍有改进空间，便于据此调整。

但不宜过度看重跳出率，因为低跳出率并不保证能带来潜在客户或转化。若某个页面跳出率很低，却未能把访客转化为客户（或促使其在营销漏斗中前进一步），那它对业务便没有实际帮助。

以下技巧有助于改善网站的跳出率。

用户访问网站时，心中都带着一个目标。

想让他们停留更久，就需让他们能轻松找到所需内容。

无论是产品信息、问题答案，还是订阅邮件的按钮，用户都应能快速、轻松地找到。

用户进入网站，迎来的却是满屏广告、干扰性弹窗与隐蔽的菜单，他们多半会直接离开。

改善用户体验（UX）涉及诸多方面，以下是一些简单的技巧：

线上内容领域，用户的注意力持续时间很短。

因此开头几行文案就需让读者了解：

线上读者往往以扫读为主，而非逐行阅读，为网站撰写内容时需谨记这一点。

以下技巧可让文案更具吸引力、更易阅读：

“优质”流量，指转化潜力较高的那批访客。

此类访客符合你的客户画像，也更不容易从网站上跳出。

将营销精力集中在吸引更多真正对产品感兴趣的人群上，跳出率便能下降。

增加优质流量的一些办法：

访客仅访问一个页面便离开，即计入一次“跳出”。

可通过加入相关的内链，鼓励他们继续深入浏览网站。

内链即网站上指向本站其他页面的超链接，可引导用户前往其他相关页面，也让整体体验更顺畅。

内链对 SEO 同样有益，因为它能帮助搜索引擎理解网站的结构与层级。

上述策略落地后，需要验证其效果。

定期查看网站的分析数据，挑出跳出率较高的页面，再从中寻找规律、判断原因，例如内容过于单薄或设计存在问题。

通过测试并落地一些改动来提升用户参与度，同时跟踪结果，按需微调做法。

持续的分析与调整，能让跳出率长期保持在低位，也改善用户的整体体验。

若想进一步了解，可参阅我们这篇文章：如何解读和处理跳出率。

40% 或更低可视为不错的跳出率。但需记住，“好”的跳出率并无定数，会随网站类型、行业与具体目标而变化。

移动用户通常希望尽快完成某件事、找到信息，因此往往不会在一个网站上花太多时间翻过第一页。

另一个原因，可能是网站设计对移动端不友好。