7 个驱动可见性的 Google 商家资料优化技巧

优化 Google 商家资料（GBP）是提升搜索结果（包括 AI 回答中）可见性的好方法。

事实上，Google 有时会展示一种由 AI 驱动的特殊结果——本地包（local pack），它会在旁边配上一张地图，列出几家本地商家。

本文介绍决定 Google 商家资料可见性的排名因素、可进行的具体优化，以及如何衡量结果。

Google 商家资料的排名因素有哪些？

Google 商家资料的排名因素会影响你在 Google 本地包和 Google Maps 结果中的可见程度，共分三大类：

• 相关性（Relevance）：你的商家与用户搜索需求的匹配程度。你选择的分类以及用来描述商家的措辞，都会传达相关性。
• 距离（Distance）：用户可能所处的位置与你的商家在物理上有多近。Google 通常会优先显示离搜索者较近的商家。
• 知名度（Prominence）：你的商家看起来有多知名、多有权威。Google 通过你拥有的评价总数和好评数量等因素来判断知名度。

如何优化你的 Google 商家资料

可以使用以下方法优化 Google 商家资料：

1. 选择准确的分类

主要分类是 Google 商家资料发出的、关于你对哪些搜索具有相关性的最强信号之一。

因此应选择最具体、最准确的分类，也就是说，面包店应选择「Bakery（面包店）」，而不是更宽泛的「Restaurant（餐厅）」。

最多可以为 Google 商家资料添加九个次要分类——比如「Wedding bakery（婚礼蛋糕店）」——以便在更具体的搜索中出现。

要更改分类，需要编辑 GBP 账户：登录商家账户后搜索商家名称，点击「Edit profile」，选择「Business category」旁的铅笔图标，然后选择合适的主要和次要分类。

更改商家分类后，Google 可能要求重新验证。

2. 撰写针对关键词优化的商家简介

撰写包含相关关键词的商家资料简介，有助于 Google 理解你的商家提供什么，从而匹配到相关搜索。

GBP 中包含的关键词，应是潜在客户可能搜索的、与服务、产品和地点相关的词。

要进行本地关键词研究，可在我们的关键词生成器中输入一个种子关键词（与业务相关的宽泛词），以发现各种变体。优先选择与业务最契合、且有一定搜索量的词。

撰写 Google 商家资料简介时，可纳入几个变体，同时避免以不自然的方式过度使用关键词。这被称为关键词堆砌，会损害用户体验，也会降低在搜索中获得可见性的机会。

相反，应撰写简洁的 Google 商家资料简介，清楚说明商家提供什么，并自然融入关键词研究中发现的词。简介最长可达 750 个字符，但一旦超过几百个字符，搜索结果中就会截断显示。

以下是 Aritzia 的 GBP 简介示例：

在其 Google 商家资料简介中，Aritzia：

• 明确了目标受众
• 说明了所售卖的产品
• 突出了其注重细节、以高性价比提供高品质的差异化优势

3. 添加高质量的照片和视频

上传高质量的照片和视频，能确保 Google 商家资料完整，而 Google 指出这对出现在本地搜索结果中很重要。

此外，为商家资料添加优质视觉内容，是展示品牌、提升互动的有效方式。

以下是为 GBP 添加照片和视频的一些最佳实践：

• 确保图片和视频符合Google 的准则：遵循 Google 对文件大小和格式的标准，可确保图片和视频清晰、上传正确
• 发布不同类型的照片和视频：涵盖多种内容，包括员工、客户互动、商家外观等照片
• 定期添加新的照片和视频：定期添加新图片和视频，会让资料看起来更活跃，也让用户确信所看到的内容仍然相关
• 展示独特之处：展示让商家脱颖而出的招牌特色，比如一道独特的菜品或一幅鲜艳的壁画

Google 商家资料还会展示来自客户的用户生成内容，即他们在商家内或外拍摄的照片和视频。

这家快餐店的资料中有数百张来自餐厅本身和顾客的图片。

要向 Google 商家资料上传图片，从 GBP 后台选择「Photos」。

会出现一个「Photos and videos」弹窗，点击「Add photos」并上传文件即可。

4. 上传产品和服务

添加 GBP 产品和服务，能让资料出现在更多相关搜索中，也让客户更容易判断商家是否适合他们。

例如，Magnolia Bakery 的洛克菲勒中心门店使用产品编辑器，添加了一些最热门商品的信息：

要向 Google 商家资料添加服务：

• 从 GBP 后台点击「Edit services」
• 选择你的一个分类
• 可以选择 Google 提供的选项，也可以自行创建，取决于你提供哪些服务
• 点击「Save」

要向 Google 商家资料添加产品：

• 从 GBP 后台点击「Edit products」
• 选择「Get started」
• 在相应字段中填写所有产品详情（名称、价格、描述等）
• 点击「Publish」

我们的关键词生成器能帮你为产品描述找到合适的关键词。

5. 获取评价

评价总数和好评数量会直接影响 Google 商家资料的可见性，因此应以持续获得更多评价为目标。

Sterling Sky 创始人 Joy Hawkins 的研究还表明，评价速度（即获得新评价的速率）对维持搜索可见性很重要。因此，一家每月获得约 5 条新评价的商家，可能胜过一家两年前获得 50 条评价、但过去六个月只获得 2 条评价的竞争对手。

不应强迫客户留下好评，但主动请求评价是个好主意。这样做，自然会获得更多好评。

以下是一些获取更多 Google 评价的提示：

• 在自然的时机请求评价：在交易完成或积极互动之后、体验还新鲜时请求 Google 评价
• 让请求保持简单：让请求易于理解、易于完成。例如，购后邮件可以包含一个简短的留评请求，链接到你的可分享评价 URL（可以从 GBP 后台获取）。
• 遵守 Google 的政策：切勿提供激励、付费购买评价、发布虚假评价，或做任何违反Google 评价准则的事

回应 Google 评价——即使是差评——也是个好主意，因为这说明你重视真实的反馈。

以下是回应差评的示例，既表达感谢，又提出补救问题：

使用 Semrush 的 Review Management 工具跨平台管理评价，并直接回应 Google 评价，可以自己起草回复，也可以借助 AI。

或者使用 Review Management 的 AI 回复功能，以你选择的语气和语言自动回复 Google 评价。

6. 定期发布动态

定期发布 Google 商家资料动态，能表明商家很活跃，并给搜索者更多点击、致电或到访的理由。

GBP 提供三种动态类型：

1. 动态（Updates）：分享新闻、提示或一般公告
2. 优惠（Offers）：推广特价、折扣或限时优惠
3. 活动（Events）：公布即将举行的活动，附上日期和详情

要创建动态，登录 GBP 后台，点击「Posts」 > 「+ Add post」，然后选择「Update」「Offer」或「Event」，接着撰写描述并添加照片或视频。

始终在 Google 商家资料动态中加入一个鼓励用户采取行动的行动号召（CTA）按钮，可以从预设按钮选项中选择。

准备好分享 GBP 动态时，点击「Post」。

Semrush 的 GBP AI Agent 可以自动化发布流程：使用商家关键词和上传的照片，按预设间隔生成并发布相关动态。

如果已经制定了社交媒体策略，可以把 Google 商家资料动态视为其延伸，复用已在创作的内容。

7. 确保信息准确

信息准确的商家资料更有可能出现在搜索结果中。

定期检查 GBP，核实所有信息仍然正确，并确保这些信息与其他本地引注保持一致。Google 会在整个网络上交叉比对商家信息，以验证其真实性。

使用 Semrush 的 Listing Management 工具，查看是否有缺失或不准确的商家信息。订阅方案后，即可自动把商家信息分发到各个目录。

避免常见的 Google 商家资料错误

避免以下常见的 Google 商家资料错误，以维持搜索可见性。

• 关键词堆砌：这种做法违反 Google 的准则，可能导致搜索可见性变差甚至完全消失。使用你真实的商家名称，以及能传达你所做业务的准确描述。
• 创建重复商家信息：对多门店企业，为每个不同地址创建单独的资料。对没有公开店面的上门服务型企业，准确界定你的服务区域。
• 购买或以激励换取评价：试图操纵评价违反 Google 的政策，可能导致处罚。请在自然的时机请求真实评价。
• 虚报服务区域：这可能让你的 Google 商家资料面临受处罚的风险。服务区域应反映你实际经常提供服务的地区。

衡量你的 GBP 表现

至少每月追踪一次 Google 商家资料的表现，看看优化是否奏效。

Google 商家资料内置的分析后台会展示资料在搜索结果中出现的频率、因哪些词出现等。

看到的具体指标会因商家而异，但可能包括：

• 浏览量（Views）：有多少用户在 Google 搜索或 Maps 中看到了你的资料
• 网站点击量（Website clicks）：人们点击你商家资料中网站链接的次数
• 路线（Directions）：有多少用户点击了获取前往你商家路线的选项
• 互动（Interactions）：你的资料互动总数的汇总

要确切了解你在目标关键词的 Google Maps 结果中出现的位置，可使用 Semrush 的 Map Rank Tracker，它会展示你在各个地理点位上的可见程度。

提升你的本地排名

Google 商家资料优化不是一劳永逸的事。

它需要持续的工作：始终如一地请求并回应评价、定期分享动态，以及周期性核实信息准确无误。Semrush 的 Local Toolkit 可以帮上忙。