什么是目标受众？如何找到你的目标受众（附示例）

什么是目标受众？

目标受众指产品、服务或营销活动所面向的一群人，通常按年龄、性别、收入、兴趣、痛点和目标等特征界定。锁定正确的受众有助于降低成本、提升转化率。

例如，一个高端时尚品牌的目标受众可能是 30 到 45 岁、对奢侈品感兴趣且经济宽裕的女性。

后文会详细讲解如何找到你的目标受众。若想直接上手，可使用 Semrush 的 One2Target 工具。

输入最多五个竞争对手的域名（或点击“创建列表”并输入最多 100 个），该工具会收集其受众在人口统计、社会经济和行为方面的信息。

可利用这些数据制作更有效的营销物料与广告活动。

接下来看目标受众的定义与目标市场、买家画像有何不同。

目标受众 vs. 目标市场

目标市场指可能对你的产品或服务感兴趣的全部人群，目标受众则是其子集。

例如，高端时尚品牌的目标市场不仅包括其中经济宽裕的女性，还可能包括为她们购买礼物的朋友和家人。

提示：若想了解如何找到目标市场，可查看我们的市场调研指南，或直接使用 Semrush 的 Market Explorer 工具。

目标受众 vs. 买家画像

买家画像是代表目标受众中某一典型成员的个人档案，用于说明你在与谁沟通，以便有效触达。

例如，下面是使用 Semrush Persona 工具创建的一个画像：

为什么要找到你的目标受众

找到目标受众，能把营销策略对准正确人群，即可能购买产品或服务的人，从而提高转化率。

此外，面向更窄的受众投放广告，成本往往更低。

明确目标受众，可惠及以下营销领域（以及其他领域）：

• 文案撰写：如何描述产品与服务，才能吸引并转化目标受众？
• 内容营销：应创作哪些博文、视频和播客来吸引目标受众？
• 电子邮件营销：邮件营销活动应使用哪些特定的信息表达？
• 社交媒体营销：哪些平台最需要重点投入并保持活跃？
• 社交媒体广告：应面向哪些用户投放？推广什么内容？
• 按点击付费（PPC）：预算应投向何处？使用哪些定向选项？
• 搜索引擎优化（SEO）：目标受众会使用哪些关键词？

研究并理解目标受众画像，是任何营销活动的第一步。

目标受众的类型

下面看几种最实用的目标受众类型。面向这些群体营销，有助于实现重要目标并取得更好效果。

以下还有一些定义和细分目标市场的实用方法：

目标受众示例

我们为 Spotify 构思了一些目标受众示例，帮助理解目标受众是什么，以及它与目标市场、买家画像的差异。

目标市场：听众

• 目标受众示例：18 至 23 岁、边学习边听音乐的美国大学生
• 买家画像示例：Sarah 是一名预算紧张的工科本科生。在图书馆时，她会戴着降噪耳机听 lo-fi 节拍音乐来帮助集中注意力。有时她会用 MacBook 而不是 iPhone 听音乐。
• 营销策略建议：学生折扣促销、面向学习歌单的落地页、应用商店 SEO

目标市场：内容创作者（音乐人和播客主）

• 目标受众示例：在 Instagram 上拥有超过 3,000 名粉丝、且在 Bandcamp 上至少有五首作品的新锐音乐人
• 买家画像示例：Luna Louise 弹吉他，并使用数字音频工作站制作电子民谣音乐。她在老家得克萨斯州的场馆演出，希望扩大听众群，但她对流媒体的收入模式感到担忧。
• 营销示例：Spotify for Artists 的活动、视频、博文

目标市场：广告主

• 目标受众示例：以 Z 世代为主要受众、每月广告预算超过 2,000 美元的中型企业
• 买家画像示例：Carla 是 Eatwell Box 的老板，这是一项提供有机零食和超级食物的订阅服务，面向注重健康的年轻职场人士。她一直难以通过 Instagram 广告实现销售。
• 营销示例：Spotify 广告网络研讨会、调研报告、案例研究

如何找到你的目标受众

下面介绍可用于收集目标受众全部信息的调研方法。

1. 研究竞争对手的受众

你与直接竞争对手往往拥有相同、至少非常相似的目标受众。

因此，了解竞争对手的受众信息，有助于界定自身的目标受众。

Semrush 的 One2Target 工具可挖掘人口统计、社会经济与心理特征方面的数据。

以宜家（Ikea）为例，看看能了解其受众的哪些信息。

打开该工具，输入域名，然后点击“分析（Analyze）”。

即可获得竞争对手目标受众的完整概览。

在“人口统计（Demographics）”标签页中，可看到其受众按年龄、性别和国家划分的明细。

在“社会经济（Socioeconomics）”标签页中，可看到其受众的家庭规模、家庭收入、就业状况与教育程度。

在“行为（Behavior）”标签页中，了解其受众的兴趣、设备类型与最常使用的社交媒体平台：

据此，可从宜家的目标受众示例中得出一些关键洞察：

• 宜家的受众以男性为主
• 大部分受众处于 25-34 岁年龄段
• 宜家的大部分受众是全职工作者，家庭收入偏低
• 43.25% 的受众拥有大学或大专学历
• 宜家的受众主要使用移动设备，并对在线服务和大众媒体感兴趣
• 宜家的受众把 YouTube、Facebook 和 Instagram 作为主要的社交媒体平台

这些受众信息有助于与宜家竞争。

若想了解更多，可阅读我们的受众调研入门指南。

2. 分析内部数据

利用内部分析数据，深入了解目标受众。

使用内部数据的最大好处是，它是真实用户数据，无需做任何假设。

可以考虑分析以下内部数据来源：

• Google Analytics 4（GA4）
• 客户关系管理（CRM）
• 过往广告活动表现

例如，用 GA4 了解受众的人口统计特征。

依次进入“报告（Reports）” > “用户（User）” > “用户属性（User Attributes）” > “概览（Overview）”。

可看到网站受众按国家、城市、性别、兴趣、年龄和语言划分的明细。

查看这些数据，并将其纳入受众画像。

3. 收集社交媒体分析数据

许多社交媒体平台内置分析功能，可了解粉丝的人口统计特征。

这些人对你的社交内容感兴趣，很可能也对你的产品和服务感兴趣，因此值得了解。

借助 Semrush 的 Social Analytics 工具（属于社交媒体工具包），可在同一处查看 Facebook、Instagram 和 LinkedIn 的数据。

在 Facebook 和 Instagram 报告中，使用“受众（Audience）”标签页查看：

• 你的粉丝何时在线（这有助于你了解他们的生活方式）
• 你的粉丝所在的位置
• 性别构成明细
• 年龄构成明细

LinkedIn 受众报告为 B2B 营销提供了宝贵数据：

• 你的粉丝所在的位置
• 按行业划分的粉丝
• 按职能划分的粉丝
• 按公司规模划分的粉丝

若想深入了解 X（原 Twitter）粉丝的洞察，请使用 Audience Intelligence 应用。

输入账号后，即可看到人口统计数据、热门品牌、热门影响者、热门内容来源与受众细分群体的概览。

先进入“细分（Segments）”报告。

在这里可以发现受众中最突出的社群。

点击任意细分群体，即可深入探索其数据。

顶部会显示细分群体的名称，可随时切换到其他细分群体或查看“全部受众”数据。

在“对比对象（Compared to）：”菜单中选择对比基准，有助于识别仅属于该细分群体或受众的独特趋势。

接下来，探索以下标签页：

• 人口统计：性别、国家、城市、语言和年龄明细。此外还包括粉丝简介和昵称中最常见的词汇。
• 社会经济：教育程度、工作行业、感情状况、家庭状况和家庭收入（仅限美国）明细。
• 影响者与品牌：你的受众关注的其他账号。你可以获取亲和度、独特性和触达范围数据。
• 兴趣：你的受众的主要兴趣。点击任意兴趣即可查看子兴趣的明细。
• 媒体亲和度：你的受众最喜欢的电视频道和节目、广播电台和节目、报纸、杂志、活动、场所、博客、数字杂志、网站、网络节目和应用。
• 内容：你的受众所发帖子、最受点赞的帖子以及影响者帖子中使用的域名、话题标签、用户、链接、关键词和格式。
• 个性：对你受众的神经质、开放性、宜人性、外向性和尽责性进行测量。此外还有对其个性、需求和价值观的概览。
• 购买心态：对购买影响因素和消费者行为的洞察。
• 线上习惯：包括他们使用哪些设备、最活跃的时段、内容发布和互动趋势，以及他们使用各社交网络的可能性。

Audience Intelligence 可通过 Semrush 应用中心获取。

4. 访谈潜在客户

访谈中直接询问客户具体的兴趣、目标与痛点，也可与其他对象交谈，判断其是否适合你的品牌。

访谈主要有两种风格：

1. 结构化访谈：你提前准备好问题清单，以便讨论保持聚焦
2. 非结构化访谈：你与受访者进行自由流畅的交谈

无论选择哪种风格，目标都是尽可能多地获取受众信息。

访谈方式可面对面，也可通过视频通话进行。

以下是一些可参考的示例问题：

• 你在使用 X 时面临的主要问题是什么？
• X 最让你看重的是什么？
• 你希望通过 X 实现什么？
• 你会阅读或观看哪些书籍、博客、会议、社交媒体、视频等？

5. 开展问卷调查

问卷调查便于大规模收集并分析受众反馈。

也可借助社交媒体投票了解客户的想法与偏好。

以下是 Semrush 在 LinkedIn 上发起的一次投票示例：

如何触达你的目标受众

找到目标受众后，目标就是触达他们并转化为客户。

为此需使用不同的营销渠道。

下面看几种能有效触达受众的渠道。

1. 在自然搜索结果中排名

自然搜索的本质，是在搜索结果页面（SERP）的非付费自然结果中排名靠前。

自然搜索可以说是触达目标受众最具成本效益的方式。

要在自然搜索中排名靠前，需专注于SEO 策略。

这正是 Semrush 投入大量精力的方向，如今已见回报。

据 Semrush 的 Domain Overview 工具，我们的网站每月约获得 470 万次自然访问。

要在该渠道取得成功，需开展关键词调研、创作优质内容、优化站内 SEO 要素、建设反向链接，并遵循技术 SEO 最佳实践。

优点：

• SEO 流量具有复利效应
• 能覆盖营销漏斗的各个阶段
• 提升品牌可见度
• 无需广告支出即可带动销售增长

缺点：

• 在搜索引擎中排名靠前需要时间
• 做好这件事颇具挑战
• 某些关键词的排名竞争非常激烈

2. 创作社交媒体内容

全球有数以百万计的人使用 Facebook、X（原 Twitter）、Instagram、TikTok 和 LinkedIn 等平台，使它们成为企业触达目标受众的理想场所。

虽然可直接在这些平台推广产品或服务，但目标受众使用它们多是为了娱乐或学习。

因此，应把这些社交网络视为建立关系、分享专业经验、帮助受众的场所。

要做到这些，需制定一套扎实的社交媒体内容策略。

优点：

• 可与受众直接互动
• 有助于客户支持
• 有机会触达庞大的受众
• 可以提升品牌忠诚度

缺点：

• 积累受众需要时间
• 自然触达正在下降
• 你可能需要应对负面评论和网络喷子

3. 在 YouTube 上发布内容

YouTube 在全球拥有超过20 亿用户，是世界上最受欢迎的视频平台。

许多公司都在利用该平台与目标受众建立联系。

以项目管理工具 ClickUp 为例。

其部分视频获得数百万次观看。

这是因为视频很有趣，用轻松的小短剧抓住了观众注意力。

这种做法可能很成功，但未必适合所有人。

另一种选择是创作教育性内容（如教程、操作指南视频等）。

许多公司通过发布教育类视频取得巨大成功，并获得大量客户。

Semrush 就是一个典型例子。

我们在自有 YouTube 频道发布了许多教育类视频，比如这支关于社交媒体营销策略的视频：

若尚未在 YouTube 上布局，可阅读我们的如何创建 YouTube 频道指南，并了解 YouTube 关键词调研的好处。

优点：

• 观看视频对人来说是一种互动体验
• 视频可以在多个平台上二次利用
• 视频如果走红，可以让你的品牌迅速走红

缺点：

• 对资源要求较高（设备、人员、专用演播室等）
• 对新手来说，需要一段时间才能获得关注并积累受众

4. 与网红合作

网红营销即付费给相关领域的网红（如博主或 YouTuber），请其推广你的产品、服务或内容。

例如，Purina 付费请 Instagram 创作者 @ellenbrockygirl 推广其猫粮：

网红营销可能颇费工夫，但 Influencer Analytics 让它更易操作。

该应用可帮助你寻找网红、分析竞争对手、管理广告活动并监测效果。

优点：

• 与目标受众建立信任
• 触达小众社群

缺点：

• 更大的网红可能索要高昂费用
• 归因可能很困难
• 存在创作者错误传达你品牌的风险

5. 搭建联盟营销计划

联盟营销指品牌向发布方支付佣金，换取其把客户引荐到品牌网站。

例如，《纽约时报》（NYT）的这篇文章包含一个指向 Nest Bedding 的联盟链接。若读者点击并完成购买，NYT 即可获得一笔佣金。

用 Semrush 的 Domain Overview 工具查看这篇文章的数据，可见它每月约获得 3.31 万次自然访问，因此 Nest Bedding 获取客户的潜力很大。

要开始做联盟营销，可注册 ShareASale、GiddyUp 和 ClickBank 等联盟网络。

这些联盟网络充当中间方，把你与相关发布方对接，便于合作。

优点：

• 按效果付费；无需前期成本
• 可以把对你的产品或服务感兴趣的人带到你的网站

缺点：

• 如果与不合适的联盟网站合作，可能损害你的品牌声誉
• 对发布方内容的质量和调性控制有限，这可能影响你的品牌形象

6. 参与播客

全球有超过4.64 亿名播客听众。通过播客触达目标受众主要有三种方式：

1. 创建你自己的播客
2. 赞助一档受众与你的业务相关的热门播客
3. 在你所在领域的知名播客上接受采访

若从头打造一档全新播客，从零积累听众可能需要一段时间。

因此，若有预算，赞助他人播客可能更好。

Shopify 等品牌在《The Tim Ferriss Show》上就是这么做的。

此外，播客主常常寻找有趣的受访嘉宾。

但你不必是名人才能做到。

若在某个领域经验丰富，并愿意在采访中提供价值，就具备条件。

只需联系播客主，自荐为嘉宾。

优点：

• 非常适合提升品牌知名度
• 可以比文字内容更具吸引力
• 通过将你的品牌与播客的内容和价值观关联起来，可以提升品牌形象，有助于与受众建立信任和公信力

缺点：

• ROI 可能难以衡量
• 如果赞助了不合适的播客，存在品牌被错误关联的风险
• 对创建自有播客的新手来说，获得关注和积累受众需要时间

7. 运用电子邮件营销

电子邮件营销能直接在目标受众的收件箱中触达他们。

Semrush 就是电子邮件营销行之有效的例证。

我们定期向订阅者发送新闻简报与促销邮件，借此为网站带来数千名访客。

但建立邮件列表需要时间。

起步时，可在网站使用邮件订阅表单，提供电子书、案例研究和免费模板等引流磁铁。

也可在客户购买时收集其邮箱，当然需先征得同意。

我们花了数年时间壮大邮件列表，如今拥有数以万计的订阅者，他们期待阅读我们的简报。

若尚未开展任何电子邮件营销活动，最好的开始时间就是现在。

优点：

• 邮件可以个性化
• 能即时触达大量人群
• 可能具有成本效益
• 易于衡量

缺点：

• 建立邮件列表需要时间
• 涉及大量合规和法律问题（GDPR、CAN-SPAM 等）

8. 尝试在线广告

在线广告指付费投放数字广告，以触达并吸引目标受众。

搜索引擎、广告网络中的网站以及社交媒体渠道，都是通过广告获得曝光的良机。

在线广告通常有两个主要目标：品牌知名度与转化。

但不能只是盲目地把钱投入广告，就指望带来销售。

成功投放广告活动需考虑许多因素，但关键在于始终自问：目标受众是谁？

优点：

• 能覆盖营销漏斗的每个阶段
• 进入门槛低
• 易于衡量
• 支持精准定向
• 易于规模化

缺点：

• 广告可能很昂贵
• 竞争激烈
• 人们往往会厌倦反复看到同一则广告

用 Semrush 找到并触达你的目标受众

识别目标受众后，可把营销精力聚焦在正确人群上。

要取得最佳效果，需要数据与目标受众洞察。

这正是 Semrush 的用武之地。

Semrush 提供一整套在线营销工具，带来关于目标受众的数据与洞察，包括：

• One2Target：分析竞争对手的受众
• Audience Intelligence：收集关于社交粉丝的深度洞察
• Market Explorer：在你的目标市场中寻找机会