面向 SEO 的 FAQ 页面（含示例与最佳实践）
FAQ 页面若做得好，可以双赢：既提供用户想看的内容，也提供 Google 想排名的内容。但若匆忙赶工，FAQ 很容易沦为松散关联的问题和半生不熟答案的堆砌。本指南介绍如何为人和搜索引擎创作真正有用的 FAQ 页面。
FAQ 页面（如果做得好）可以双赢：它们既能提供用户想看、Google 想排名的有价值内容。
然而，在匆忙赶工的情况下，FAQ 很容易沦为一堆松散关联的问题和半生不熟答案的「懒惰数据堆」。
别做后者。相反，要为人和搜索引擎创作真正有用的 FAQ 页面。
在本指南中，你将学到以下内容：
什么是 FAQ 页面（和它为什么对 SEO 有用）？
FAQ（frequently asked questions，常见问题）页面是网站上用来回答与你所处细分领域相关的常见问题的地方。
它通常看起来有点像这样：
但它们也可以长这样：
一个好的 FAQ 页面可以在购买者旅程的不同阶段帮助人们，并可以作为潜在客户的第一个接触点。
那 SEO 方面呢？FAQ 页面有益吗？
很高兴你问了这个问题。
FAQ 页面对 SEO 有好处吗？
和 90% 的 SEO 问题一样，答案是……视情况而定。
一个考虑不周的 FAQ 页面——本质上只是把从关键词工具里导出的一堆问题堆在一个页面上、草草作答——可能并非利用 FAQ 页面来提升 SEO 的最佳方式。
然而，当针对相关关键词优化、并在用户体验上精心设计时，FAQ 页面可以很有利于 SEO。
事实上，FAQ 页面的目标与 SEO 的核心目标完全相同：为一个问题提供最佳答案。
五个 FAQ 页面示例
展示 FAQ 页面的方式其实颇多，尽管它们的目的一致：回答用户可能遇到的常见问题，并清晰地呈现出来。
就面向 SEO 的 FAQ 页面而言，我会把它们分为五种不同类型：
- 首页
- 产品/服务页面
- 专门的 FAQ 页面
- 独立的博客文章
- 博客文章内部
让我们简要看看每一种（并附上示例）：
1. 首页 FAQ
这是最显而易见的一种：在首页放置一个 FAQ 板块——通常就在页脚上方：
点击问题折叠面板会展开答案，并附带指向更深入解答（通过博客文章）的内链。
2. 产品/服务页面 FAQ
这一次，FAQ 板块被添加在产品/服务页面上：
这些问题通常与所提供的内容相关，旨在减少客服咨询量。
3. 专门的 FAQ 页面
如果你要覆盖的问题很多，或者只是想把 FAQ 单独分开，你可能需要一个专门的 FAQ 页面：
如果你有设计能力，设计一个好看的页面可能是一种不错的链接建设战术，因为该页面可能会被设计类博客引用：
4. 带 FAQ 的独立博客文章
你可以保持简单，用博客文章的形式来展示 FAQ，每个问题使用一个小标题。
做关键词研究，找出某个主题下的一组问题（稍后会详细讲），然后把这些问答作为一篇独立的「FAQ」博客文章发布。
如果你把这个页面放进 Ahrefs 的 Site Explorer（站点浏览器），可以看到它表现颇不错：
当问题数量不多时，这种方法效果更好。如果你要覆盖的内容很多，那么不采用一篇超长的 FAQ 博客文章来回答一切，可能更合理。
5. 文章末尾的专门 FAQ 板块
如果你想走博客文章这条路，你不必新写一篇。你可以把 FAQ 板块添加到现有文章里（如果这样做合理的话）：
说到主题集群……这也可以是自然地为相关内容添加更多内链的一种方式。
在你的文章中放一个 FAQ 板块，简要回答问题，然后外链到那些更详细阐述的支撑文章。
就这么简单！你同时既打造了一个有用的 FAQ 页面，又建立了一个主题集群。干得漂亮。
为 FAQ 页面寻找问题的三种方法
在开始搭建页面之前，你需要知道要回答哪些问题。FAQ 页面的目标就是为这些问题提供最佳答案。
以下是一些寻找可回答 FAQ 的方法：
1. 调研用户正在问哪些问题
最好的问题来源有些并不是关键词工具——而是人。
理想情况下，是你受众中的人。
要确定该把哪些问题放进 FAQ 页面，最有效的方式就是直接问你的客户、用户或受众。
你可以尝试以下几件事：
- 客户服务 – 与你的客户支持/销售团队沟通，直接问他们客户反复询问的常见问题是什么
- 站内搜索 – 看看你的网站是否有内部搜索功能；如果有，查看人们在搜索什么
- Google Search Console – 查看 GSC 中的查询，看看哪些问题类短语正在获得点击
- People Also Ask（大家还在问） – 查看 SERP 上相关的 PAA 框
- Quora 和 Reddit – 看看你所在细分领域的在线社区里正在讨论哪些常见问题
2. 用 Ahrefs 的 Keywords Explorer 寻找问题
如果你要为 SEO 搭建一个 FAQ 页面，就无法避开做关键词研究。
打开 Ahrefs 的 Keywords Explorer（关键词探索器），输入一个种子关键词。显然，你要选择一个与你想回答问题所属主题相关的种子词。
从这里，你会得到一份与种子词相关的问题列表。
如果你使用一个宽泛的种子词如 [pizza]，就会生成大量潜在问题：
如果你想生成更具体的问题，只需使用一个更聚焦的种子关键词。例如，如果你对 "apple airpod" 采用同样的方法，得到的结果会更少，但问题更相关：
3. 用 Ahrefs 的 Site Explorer 逆向分析竞争对手
这一次，我们要把竞争对手的网站作为问题的来源。
打开 Ahrefs 的 Site Explorer（站点浏览器），输入一个竞争对手的域名，然后进入 Organic keywords（自然搜索关键词）报告：
从这里，你要把非问题类关键词筛掉。使用 Ahrefs 内置筛选器颇简单。
在 Organic keywords（自然搜索关键词）报告里，点击 Keyword（关键词）筛选器，并加入一些修饰词。
现在，你就会得到一份包含上述问题修饰词的关键词列表：
打造 SEO 友好型 FAQ 页面的最佳实践
搭建一个 SEO 友好的 FAQ 页面与搭建任何内容密集型页面并无不同。
它需要易于导航、加载迅速、把站内 SEO 做到位，等等。
话虽如此，在创建你自己的 FAQ 页面时，有几点你应该考虑：
- 给问题分组 – 通过把问题组织到不同类别中，你能提供更好的整体用户体验。
- 避免行话 – 你应该使用受众能理解的语言。
- 使用你的品牌个性/语气/风格指南 – FAQ 页面与你网站上的任何其他内容并无不同，所以要保持一致。
- 清晰、简洁地回答问题 – 你的 FAQ 页面应快速回答问题。如果你想展开更多细节，把它留到长文博客里。
- 保持更新 – FAQ 不是静态页面，所以要确保定期添加新问题并更新旧问题。
- 内链 – 为任何相关内容或资源添加内链很有价值，它们可以把用户引向转化漏斗的下一环。
- 为体验做排版 – 良好的用户体验让用户能轻松找到他们想要的答案。
- 优化你的标题标签 – 你可以让搜索者注意到这个 FAQ。
- 使用 FAQ 结构化数据 – 给页面添加结构化数据标记，可以帮助你抢占更多 SERP 展示位置。
说到 FAQ 结构化数据……这一点值得展开讲讲。
如何添加 FAQ 结构化数据（分三步）
FAQ 结构化数据标记是一种结构化数据，让你的页面有资格在 SERP 上展示富摘要。
这些 FAQ 富摘要可以帮助提高点击率（来源）、帮助 Google 抓取你的网站，并抢占更多 SERP 展示位置。
给网站添加 FAQ 结构化数据标记颇简单直接。
第 1 步：创建你的 FAQ
首先，你需要一些真正的问题来做标记。
创建一个专门的 FAQ 页面，或者在你某个页面上创建一个 FAQ 板块。然后填入问题并作答。
标记时，务必遵守 Google 的指南：
第 2 步：编写并验证你的 FAQ 结构化数据
你可以使用 JSON-LD 或 Microdata 来创建 FAQ 标记，但 Google 推荐使用 JSON-LD。
如果你想保持简单，可以使用免费的在线 FAQ 结构化数据生成器：
只需把你的问题和答案复制粘贴进生成器，FAQ 结构化数据代码就会自动为你生成。
从我的（许多）结构化数据错误中吸取教训：密切注意你的代码。
你页面上的代码和你脚本里的代码必须一致。如果它们不同（哪怕只是一个小小位置放错的逗号），你的标记就不会生效。
要检查你的 FAQ 结构化数据，只需复制粘贴代码，然后放进 Google 的 Rich Results Testing Tool（富结果测试工具）里运行。
第 3 步：实施并（再次）验证
现在你需要把标记实施到你的页面上。这里你有几个选项：
- 手动把脚本添加到页面的 <head> 部分
- 通过 WordPress 插件添加（如 Insert Headers and Footers 或 RankMath）
- 通过 Google Tag Manager 添加
- 添加到你的 WordPress 主题的 function.php 文件中
最后一步——一旦你的 FAQ 结构化数据已添加——就是测试它是否生效。复制粘贴你页面的 URL，放进 Google 的 Rich Results Testing Tool（富结果测试工具）里运行。同时，在 GSC 中检查你的页面，确认是否有任何错误/警告。
关于 FAQ 的常见问题
现在该来点「元」的了。以下是一些关于 FAQ 的常见问题：
一个 FAQ 板块应该有多少个问题？
足够有用就行。
就我个人而言，我认为你的 FAQ 应尽量回答每一个相关的问题。
这取决于很多因素，比如你所处的细分领域。但无论有多少个有用的问题，你都应力求在 FAQ 板块中把它们全部回答到。
FAQ 页面应该包含什么？
问题——那些被频繁问到的问题……然后再加上答案。
定义（来自本文开头）是：
所以，这就是你的 FAQ 页面应该包含的内容。
FAQ 页面有哪些好处？
还没被说服？这里还有更多好处。一个 FAQ 页面：
- 提供快速、简洁的答案（对用户和 Google 都是如此）。
- 可能有助于推动潜在客户购买/转化。
- 有助于建立信任。
- 减轻客服的负担（但愿如此）。
FAQ 和知识库有什么区别？
FAQ 页面通常覆盖常见问题，而知识库则覆盖你需要知道的一切。
知识库或帮助中心为关于你的产品、服务或网站的每一个可能的问题提供资源。例子包括计费、故障排查、教程等。
最后总结
当你花时间去调研人们真正在问的问题、把它们映射到相关关键词，并展示在一个以用户体验为核心的 FAQ 页面上时，你就掌握了 SEO 成功的配方。
这听起来可能很多，但可以这样简洁地总结：
要创建一个有用的 FAQ 页面，就回答那些人和搜索引擎都能理解的相关问题。
对搭建面向 SEO 的 FAQ 页面有疑问？在 Twitter 上找我。