什么是 Google Business Profile 帖子？

如果能够随时免费在 Google 上展示你的商家，会怎样？

这正是 Google Business Profile（GBP）帖子（前身为 Google My Business 或 GMB 帖子）能实现的事情。

GBP 帖子是简短的更新，让商家所有者可以直接在 Google 页面上分享新闻、优惠和产品详情。

它们会出现在 Google 搜索和 Google 地图上，为客户提供关于商家的最新信息。

可以发布关于以下内容的帖子：

• 不容错过的优惠
• 即将举办的活动
• 产品亮点

本文将讨论如何创建能让客户在 Google 商家资料上保持互动、提升本地搜索排名，并为门店带来更多客流量的帖子。

Google Business Profile 会出现在哪里，长什么样？

Google Business Profile就像商家的数字快照，当人们在 Google 搜索或地图上查找你的公司时，它就会显示出来。

在 Google 中搜索「yoga classes NYC USA」，会显示如下内容：

从上面的列表中点击一家瑜伽馆，就会进入它的 Google Business Profile 页面。

在这里，你能在一个地方看到所有相关细节——包括照片、评价和商家发布的帖子。

延伸阅读：《我该如何把我的商家添加到 Google？》分步指南

Google Business Profile 帖子就像小型广告或公告。

回到前面的例子，瑜伽商家可以用它们提醒顾客新增的课程、介绍新教练，或提供关于工作坊的详情。

GBP 帖子之所以重要，原因如下：

• 展示与讲述：帖子可以包含引人注目的文字、照片或视频——非常适合品牌叙事。此外，定期分享关于最新动态和即将发生之事的最新更新，能吸引更多客户并让他们了解情况。
• 获得关注：商家资料帖子很有价值，因为它们出现在你公司的 Google 页面上，而用户本就在那里浏览。借助精心打造、引人入胜的帖子内容，你的商家能吸引更多目光、停留更久。

Google Business Profile 帖子的 4 种类型

GBP 帖子的四种主要类型分别是更新、优惠、活动和产品相关。下面逐一说明，并介绍何时以及如何使用它们。

1. 更新帖子

更新帖子用于向客户告知商家的最新消息或变化。

我们以纽约市立大学（CUNY）GBP 上的更新帖子为例。

它列出了所提供的学位项目类型，并向公众发出参加「CUNY 月」活动的公开邀请。

2. 优惠帖子

GBP 优惠帖子是推广限量版产品、特别优惠和折扣或促销活动的好方法。

The Pie Hole 的「Death by Chocolate」甜点提供了一个绝佳例子，说明可以在优惠帖子中分享什么样的内容。

看看这家总部位于加州的馅饼和咖啡商家是如何宣布其季节性特供的最后订购通知的：

用限量版或季节性产品、畅销品折扣，或专属于忠实客户的特别优惠来吸引受众注意。

3. 活动帖子

设想你即将举办一场盛大开幕、音乐之夜或研讨会，用 GBP 上的活动帖子推广，能鼓励更多人参与。

把这些信息当作虚拟邀请函，分享所有活动细节，包括日期、时间、地点，以及参与者可以期待什么。

以下是万圣节活动的可点击活动帖子示例：

英国主题公园 Pleasurewood Chills 不只把活动帖子当作邀请，还加入了时间线，制造 FOMO（错失恐惧）和适时的紧迫感——这是捕捉受众兴趣的有效策略。

当观看者感到有必要迅速行动时，点击率（CTR）有望提升。

CTR 衡量的是当 Google 把帖子展示给搜索者时，用户点击链接的频率，它实时反映用户对内容的即时互动。

4. 产品帖子

产品帖子为访客提供产品或服务供应的视觉呈现。

我们以健康养生品牌 Nicholas Brooklyn 为例，其产品帖子展示商品并附带价格，以提升透明度和可见度。

用产品帖子重点展示：

• 你产品线中的新成员
• 你最受欢迎的产品
• 让你商家脱颖而出的服务

10 个适合你商家的 GBP 帖子创意

以下是 10 个创建吸睛 Google Business Profile 帖子、以提升互动和转化潜力的创意。

1. 特别优惠和折扣

人人都喜欢划算的交易，特别优惠或限时优惠券码能立即引发兴趣，这类帖子可以帮你提升转化率。

通过带有明确结束日期的促销活动（比如限时抢购或专属限时折扣）营造紧迫感。

一个很好的例子是 Dunkin' Donuts 宣布购买中杯或大杯咖啡即可享受 1 美元甜甜圈特惠。

2. 街景、360° 全景和虚拟导览

在 Google Business Profile（GBP）中整合各种视觉体验，能增强受众互动。每一种视觉形式都为你商家提供了独特的视角。

例如，我们用虚拟导览增强功能让大家快速一窥我们的 Semrush 办公室：

虽然你无法把这类视觉内容直接嵌入 GBP 帖子中，但以下是一些引用和推广这些功能的方法：

1. 创建一条提及你视觉内容的 GBP 帖子：创作一条帖子，鼓励观看者查看你的 360° 全景或虚拟导览。例如，宣布商家资料上有了新的虚拟导览，并邀请客户去探索它。
2. 加入行动号召（CTA）：用有吸引力的 CTA 邀请用户前往你的 GBP 商家信息体验虚拟导览或查看 360° 影像，并把他们引导到能找到这些功能的地方。
3. 使用有吸引力的图片：在你的 GBP 帖子中使用与你不同视觉视图相关的迷人静态图片。比如加入一张来自虚拟导览的精心拍摄的照片作为预告。
4. 定期更新：定期发布关于新增或更新的虚拟导览的 GBP 帖子，以及突出你 360° 全景不同方面的帖子，让你的受众保持互动。

以下是这四条技巧的实际应用：

3. 新产品或服务

定期向受众更新新产品或服务，不只是分享信息，更是吸引客户、鼓励他们重新光顾你商家的策略。

例如，一个新的瑜伽课程价格套餐。

Hot Yoga Chelsea 的这条更新帖子有一箭双雕的作用：既向现有客户群告知了新的选择，也吸引了那些寻找灵活定价的潜在客户。

4. 评价和客户故事

虽然无法直接把 Google 评价作为 GBP 帖子发布，但可以巧妙地捕捉其精髓，把用户体验传达给你的受众。

把 Google 评价改造成有共鸣的叙述和真实客户体验，用于 GBP 帖子。正面、真实的体验极有可能印证你的价值主张并培养信任。

以下是一些受客户故事和评价启发、创作吸引人的 GBP 帖子的创意。

• 主题汇总帖：用你评价中的主题或正面情绪来创作汇总帖。比如一条突出评价中描述的服务卓越或产品质量的帖子。
• 受评价启发的成功故事：分享与你评价中正面反馈相契合的客户成功故事或体验。虽然不是直接引用，但这些叙述可以呼应客户所表达的反馈。
• 鼓励浏览评价：创作帖子，鼓励潜在客户阅读你的 Google 评价，从而全面了解是什么让你的商家与众不同。

以下是一个如何用客户证言来创作一条总结正面品牌体验的 GBP 帖子的示例。

这种方法在遵守 GBP 准则的同时间接突出了正面反馈，可以是传达客户满意度、同时提升 GBP 曝光度的一种有创意的方式。

5. 用户生成内容（UGC）

在你的 GBP 帖子中使用用户生成内容（UGC），是展示品牌真实性、并与现有和潜在客户建立联系的有效方式。

UGC——包括客户评价、照片和体验——能提供关于你产品或服务的真实视角。

延伸阅读：用户生成内容如何助力你的内容策略

要把 UGC 融入 GBP 帖子中：

• 鼓励更多 UGC：用 GBP 帖子鼓励客户分享他们的内容。邀请客户分享他们使用你产品或服务的体验照片——然后在后续帖子中复用这些客户内容。
• 表彰 UGC 贡献：认可并感谢为 UGC 做出贡献的客户，表达对他们参与的感谢。这能培养社区感，并鼓励更多人参与。

以一家餐厅为例，它通过客户分享的图片成功吸引了顾客。

虽然无法把客户图片直接发布到 GBP，但它可以创作吸引人的帖子，鼓励更多客户贡献内容。

例如，它可以用 UGC 美食图片创作一条汇总帖，标题为「我们 5 次考虑聘请客户担任我们的摄影师」。

这种方法不仅展示了客户的贡献，还为这家餐厅的 GBP 形象增添了有趣而个人化的色彩。

6. 季节性内容

在你的 GBP 帖子中拥抱季节趋势和节日氛围，让你的商家全年都保持相关性。

通过分享特别促销、活动或季节性供应，创作与受众当前兴趣产生共鸣的应景内容。

季节性内容并不局限于特定节日，它也反映一年中的变化——想想秋天、夏天和冬天。让你的促销和信息传达与每个季节特有的氛围和活动相契合。

美国连锁咖啡店 Blank Street Coffee 就用这一策略来宣布其冬季特供。

这样的季节性联结能重新唤起兴趣，并让你的品牌成为客户传统的一部分。

7. 教育性帖子

通过分享与你所在行业相关的信息类内容、教育性帖子、技巧和建议，来展示你的行业知识和技能。

这种做法能把你的品牌确立为你所在领域的权威，还能与受众建立信任，并让你在竞争者中脱颖而出。

例如，英国浴室用品零售商 Royal Bathrooms 通过在 GBP 上向社区分享专家技巧，让自己脱颖而出。

Google 重视能体现专业性和权威性的内容。你也可以通过在 GBP 帖子中分享类似内容，来提升商家在搜索结果中的可见度。

8. 你商家的变化

始终让受众了解商家的变化很重要，无论是新的营业时间、搬迁还是政策变化。

像分享你咖啡店最新菜单这样简单的事，都能激起客户的好奇心，并有可能增加到店次数。

在这条 GBP 帖子中，咖啡公司 Roasting Plant 通过分享其定价的变化，让客户保持了解。

9. 展示成就

想建立对你品牌的信任？直接在你的 GBP 上突出展示你重大的商业成就。

发布你的胜利成果，分享客户成功故事，帮助你在 Google 搜索和 Google 地图上提升可信度。

一条精心打造、突出你里程碑的 GBP 帖子会表明质量和可靠性，它告诉潜在客户：「我们能交付成果。」

下面，律师事务所 Morgan & Morgan 庆祝一场重大判决的胜利，突出其团队的奉献和辛勤工作。

这不仅仅是关于数字，还传递了关于承诺和正义的宝贵信息。

10. 常见问题（FAQ）

把你的 GBP 用作一个平台，来解答人们在其客户旅程中可能有的问题。提供有帮助的答案有可能消除转化的障碍。

这样你的受众就能更容易与你的品牌建立联系、了解你的产品，并最终购买。

以下是处理客户常见问题的方式：

1. 找出常见问题：与你的客户服务或销售团队合作，找出频繁出现的查询和共同的痛点。
2. 在专门创作的 GBP 帖子中回答它们：用这些洞察来传达清晰、有帮助的答案，例如关于某个产品功能或服务流程的问题。
3. 增强联系和理解：创作 GBP 帖子，让你的受众更容易与你的品牌建立联系并理解你的产品。这可能带来销量的提升。

以下是一个如何显得平易近人、能回应消费者需求的示例：

虽然它可能有一个专门的 FAQ 版块，但这条覆盖某个常见问题的 GBP 帖子展现了满足客户需求的积极性。

如何安排 GBP 帖子的定时发布

现在你已经有了一些很棒的 Google My Business 帖子示例，下面讨论如何安排它们的定时发布。

正确地执行这一流程能确保一致性。虽然 Google Business Profile 不支持定时发布，但可以使用第三方社交媒体排期平台来自动化发布。

Social Poster 是 Semrush Social Toolkit 的一部分，它让你可以：

• 提前规划：为你的 GBP 帖子设置具体的日期和时间
• 管理多条消息：高效地为你的商家资料组织不同类型的消息
• 分析效果：了解你的消息如何影响客户互动，并据此进行微调
• 与团队协作：与你相关的团队成员合作，创作相关且有价值的 GBP 内容
• 回复评价：及时管理 Google 客户评价并与受众互动

这有助于保持持续的线上存在，并为你节省宝贵时间，让你能完成其他业务任务。

那么，该如何开始呢？

第 1 步：连接你的 Google Business Profile

登录你的 Semrush 账号。或者免费注册并开始试用，以使用 Social Toolkit。

进入之后，在左侧导航栏上把鼠标悬停在「Social」上，然后点击 「Social Poster」。

如果你还没有设置项目，点击 「Get started」 创建一个。

按照屏幕上的指示创建一个新项目。

接下来，系统会提示你连接你的社交媒体账号。要连接你的 Google Business Profile，点击 Google Business Profile 旁边的 「Connect」。

你也可以稍后再做：点击 Social Poster 中的 「All profiles」 标签页，选择 「Add profile」，然后从下拉菜单中选择 「Connect Google Business Profile」。

会出现一个 Google 登录窗口，要求你把一个 Google Business Profile 连接到 Semrush。

选择与你的 GBP 相关联的电子邮箱账号，然后继续到第 2 步。

如果你在选项中看不到你的商家账号，就选择「Use another account」（使用其他账号）并添加你的电子邮箱地址。

完成后，点击「Next」（下一步）。

提示会要求你输入电子邮箱账号的密码，然后点击「Next」继续。

现在，Google 会通知你 Semrush 想要访问你的账号。你需要通过点击「Continue」（继续）来允许 Social Poster 连接你的账号。

选择你的 GBP 后，挑选你想要连接到 Social Poster 工具的特定地点（即单独的商家信息）。

在这里，「地点」指的是你商家的不同实际营业地点（如果你有多个分店或门店的话），每个地点都有自己的 GBP 商家信息。

勾选你想要连接到 Social Poster 的 GBP 地点，然后点击「Add profiles」。

你已经一切就绪，可以开始安排你的 GBP 帖子了。

Social Poster 工具除了 Google Business Profile 外，还能连接多个社交平台，让你能跨各种渠道无缝管理你的线上存在。

第 2 步：创建并安排帖子

连接你的 GBP 账号后，点击日历界面右侧的「+」号。你也可以选择「New Post」来创建一条新的 GBP 帖子。

现在，创建你的 Google 帖子。

选择你想把帖子安排发布到哪个账号。选定后，开始添加你的文字、GIF 或图片。

你还可以选择给你的 GBP 帖子添加一个UTM 跟踪器，用来跟踪网站访客

来自你帖子的访客，并通过 Google Analytics 监控他们的活动。

如果你想充分利用 Social Poster 工具，就给帖子添加一个 CTA 按钮来提升你的 CTR。

接下来，点击「Schedule」（安排）来设定未来的发布时间，或切换到「Post now」（立即发布）标签页以立即发布。该工具便捷的「Post preview」（帖子预览）让你看到你的内容在你的 GBP 上会是什么样子。

重复这一步，即可在你的 GBP 和其他已连接账号上发布任意数量的帖子。

延伸阅读：在交互式日历中规划你的帖子

第 3 步：自定义你的设置

点击右上角的「Settings」（设置）图标，进入 Social Poster 的设置。

在这里，你可以配置时区和通知、批准链接等等。

在「Profiles」（商家资料）部分，你可以管理你的社交账号。如果你需要移除某个资料，只需点击它旁边的垃圾桶图标。

你还可以选择开启或关闭该工具的链接缩短功能。

「Approve link」（批准链接）标签页用于客户链接。非常适合代理机构、社交媒体经理，或任何需要帖子被批准的人。

点击「Generate client link」（生成客户链接）来创建一个。

把链接发送给客户或合作伙伴，让他们能访问草稿，以批准和/或安排你的 GBP 帖子。

「Time settings」（时间设置）菜单让你可以通过设置偏好的时区、在 24 小时制或 12 小时制之间选择，来个性化你的帖子。还能选择把周一或周日作为你一周的第一天。

「Notifications」（通知）部分是你定制所接收提醒的地方，以便随时了解工具内的特定活动。

对效率爱好者来说，「Keyboard shortcuts」（键盘快捷键）功能堪称颠覆性改变。

在这里，你会找到让导航更快捷、更直观的热键。按需开启或关闭键盘快捷键。

Social Poster 的排期功能帮助你在最合适的时间与客户建立联系。

延伸阅读：管理你的社交帖子

如何优化 GBP 帖子

优化你的 Google Business Profile（GBP）帖子是内容创作流程中必不可少的一部分。有效的优化能确保你的帖子从一开始就被打造得能最大化可见度和互动。

不考虑这一点的商家，最后往往会问：为什么我们品牌的 Google My Business 帖子不起作用？

这可能会让人沮丧，但幸运的是，你知道优化你的帖子才是开始看到效果的关键。

用下面的技巧提升你的 GBP 帖子，以获得最大的可见度和互动。

1. 文字

用关键词来提升你商家资料的可见度和搜索排名，但不要让帖子太长。

加入与你商家和受众相关的关键词。它们应当自然地融入内容，反映潜在客户在搜索你的服务或产品时可能使用的词语。

有 1,500 个字符的限制，但这并不意味着你的帖子每次都需要用满。

虽然用满所有可用空间很诱人，但让信息简短、切中要点能更有效地吸引客户的注意。

在下面的例子中，一家瑜伽商家在其优惠帖子中有效地瞄准了关键词「meditation workshop」（冥想工作坊）。

图片来源：Google for Small Business

关键词的选择不仅迎合了那些搜索完全匹配和像「meditation classes」（冥想课程）这样相关关键词的人，也旨在触达使用长尾、高意图关键词（如「meditation workshop near me」，我附近的冥想工作坊）的受众。

在简洁的帖子中采用以关键词为重点的策略，有可能在保持清晰和相关的同时扩大你的触达范围。

延伸阅读：什么是关键词意图，以及如何让关键词与用户需求相匹配

Google 上的客户追求快速的事实、清晰的答案和简单的解释。

根据一份 Nielsen Norman Group 的报告，人们很可能会在内容中快速扫读他们需要的信息。他们追求快速答案，不再愿意在网上投入时间或精力。

有效的沟通从选词开始，争取达到一种平衡：既简洁又信息丰富。

把你的 GBP 帖子打造得引人入胜、以行动为导向——就像一则简洁的 Google 广告。这种方法能显著提升客户互动和转化。

2. 图片

图片可以很有力量，而你 Google Business Profile（GBP）帖子中图片的选择和质量能显著影响用户互动。

在你的 GBP 上发布专业照片有可能带来更多的网站点击。

所以，记得选择与你发布的每一条 GBP 帖子都高度契合的图片。重点关注：

• 相关性：选择与你帖子内容直接相关的图片。无论是展示新产品、突出特别优惠还是推广活动，图片都应当补充并强化你的信息。
• 质量：高质量、清晰、光线充足的图片能让你的帖子更具吸引力。确保你的图片呈现真实的色彩，避免过度编辑或过多滤镜。
• 专业外观：尽可能考虑使用专业照片，以提升你产品或服务的感知质量。

看看 Royal Bathrooms 在其 GBP 帖子中使用专业照片来突出其某个系列的做法。

高质量的图片清晰、有吸引力地呈现了他们的高端卫浴产品，同时吸引潜在客户进一步探索，并为品牌的视觉吸引力做出贡献。

为了在 Google 上获得最佳展示效果，请在你的商家资料和帖子中遵守GBP 照片规格。

3. 视频

GBP 视频帖子对于激起对你品牌的兴趣可能极有价值。

讲述你故事或展示客户证言的视频能在你的页面上带来更高的互动。所以，创作简洁、有吸引力的视频来介绍你的商家、产品或服务。

纽约的 Ray's Candy Store 经常这样做。在一段视频中，它把情人节与「用爱制作的糖果」这一概念联系了起来。

要把视频插入你的帖子，请遵守以下 GBP 标准：

• 时长：不超过 30 秒
• 最大文件大小：75 MB
• 最低分辨率：720 像素

4. 链接

在你的 Google Business Profile（GBP）帖子中加入相关链接，是一种吸引用户并鼓励特定行动的策略性方式。这些链接可以是把客户导向更多信息、促进销售，以及直接从你的帖子推广活动的有力工具。

以下是在你的 GBP 帖子中有效地使用链接的方式：

• 网站导航：添加链接，把访客引导到你的网站，以了解关于你商家、服务或产品的详细信息
• 产品发现：把客户引导到特定的产品页面，供他们浏览和购买，提升购物体验
• 活动报名：用链接引导用户前往活动报名页面，提升对即将举办的活动或促销的参与度

你 GBP 帖子中的每个链接都应当起到清晰的 CTA 作用。

例如，像「Shop Now」（立即购买）、「Learn More」（了解更多）或「Sign Up Today」（立即注册）这样的短语，可以链接到相关页面，让客户更容易采取你期望的行动。

常见问题

哪些类型的商家可以使用 GBP 帖子功能？

几乎任何类型的商家都可以使用 Google Business Profile 帖子。这包括披萨店、服装店，甚至水管工。

如果你的商家可以在 Google 上登记，你就能分享帖子。

Google 希望帮助客户找到各种各样的商家，无论大小，无论他们做什么或卖什么。GBP 帖子为你提供了一种方式来讲述你的故事，并与正在寻找你所提供之物的人建立联系。

我应该在 GBP 上发布什么？

GBP 让你能以多种方式展示你的商家。以下是一些能让你的商家资料保持新鲜、吸引人的帖子创意：

• 用一条简短更新打个招呼
• 展示你的新产品、新服务或办公室照片
• 分享让你感到自豪的有价值客户评价
• 宣布特别优惠或限时优惠
• 宣传即将举办的活动
• 回答人们经常问的问题
• 如果你经营一家餐饮门店，添加食品和饮料菜单

关键在于确保你的信息对受众来说是相关且吸引人的。

Google 优先考虑那些完全以商业活动为中心的商家资料。关于 Google 内容政策的更多信息，请参阅官方指南。

GBP 帖子会展示多久？

Google Business Profile（GBP）帖子有一个较长的可见期，因此它们会在你的商家资料上保持活跃六个月。这给商家提供了相当长的时间来与受众互动并展示重要更新。

这段时间之后，它们不再出现在你商家资料中客户能轻易看到的主要 GBP 版块里。不过，它们并不会就此消失——它们会被归档。这意味着你仍然可以找到并查看你的旧帖子。

要再次查看它们，请进入你的 GBP 后台，找到一个「Posts」（帖子）版块。在那里，你会看到你所有的新旧帖子。

客户也可以点击「View previous updates on Google」（在 Google 上查看以往的更新）来查看你过去的帖子。

我该如何衡量我的 GBP 帖子的效果？

简短的答案是：你无法衡量——至少目前不行。Google 不会为每一条帖子提供具体的分析数据。

取而代之，商家应当专注于监控他们 GBP 的整体表现，以获取关于线上互动和客户交互的洞察。

GBP 中的「Performance」（表现）标签页让你可以评估搜索查询、设备使用、来电、消息、预订、路线请求和网站点击等指标。它们合在一起，为你 GBP 的影响提供了全面的视角。

Semrush 的 Listing Management——尤其是它的 Map Rank Tracker 应用——能帮你衡量你 GBP 工作的效果。

监控你商家资料可见度和排名的变化，以及你在关键词方面与竞争对手相比的表现。从而更细致地了解你的帖子如何为你的本地 SEO 策略做出贡献。

你能预览你的 GBP 帖子，看看它们在不同设备和浏览器上的样子吗？

你可以预览你的 GBP 帖子，看它会是什么样子，但要记住这个预览是标准化的。所以它不会显示在不同设备和浏览器上的差异。

Semrush 的 Social Poster 提供了更一致的预览体验。该工具会调整你的帖子，以符合包括 GBP 在内的不同社交平台的标准展示标准。

我们始终建议你在不同的设备和浏览器上手动检查你的帖子。这能确保你的内容在任何地方看起来都不错。

我应该多久在 GBP 上分享一条帖子？

保持 Google Business Profile 活跃且吸引人的一个好经验法则是定期发布帖子。

虽然没有放之四海而皆准的做法，但许多商家发现每周发布一次能让他们的商家资料保持新鲜和相关。

如果你有更多内容要分享，可以考虑每周发布两到三条 GBP 帖子，让你的受众了解你的最新更新、优惠和活动。

定期活动能帮你商家资料脱颖而出并提升互动。

为了让事情更轻松，可以考虑使用像 Social Poster 这样高效的排期工具。这样，你就能规划你的帖子、保持持续的线上存在，并腾出时间专注于你商家的其他方面。