提升品牌知名度指南：21 个策略与示例

什么是品牌知名度？

品牌知名度指人们对你品牌的认知程度，无论他们身处你的目标市场之内还是之外。

它衡量人们对品牌的熟悉程度，涵盖品牌名称、Logo、所提供的产品和其他独特特征。

设想你正口渴，此时有人提到可口可乐，那个标志性的红色易拉罐、带气饮料乃至它的味道就会立刻浮现。这就是品牌知名度。

再设想你打算买一部智能手机，脑中先跳出的品牌多半是 Apple。

为什么会这样？

这并非偶然，而是精心策划营销活动的结果。

品牌知名度通常位于消费者购买旅程的第一阶段。一个人若不知道某个品牌，就无从判断自己是否想成为它的客户。

这也是内容营销把提升品牌知名度列为首要目标的缘故：

品牌知名度是如何运作的？

品牌知名度把品牌深深植入消费者的脑海，让他们在考虑购买你所在品类的产品时，将其作为首选。

这份知名度依托 SEO、内容营销、社交媒体推广、广告等策略建立并提升。

它表现为两种形式：无提示知名度和提示知名度。

• 无提示品牌知名度（unaided brand awareness），又叫“品牌回忆”，指消费者自发地想起你的品牌。例如，当某人想到“咖啡”时脑海中浮现出“星巴克”，这就是无提示知名度。
• 提示品牌知名度（aided brand awareness），指消费者在众多品牌中识别出你的品牌。若你在一排苏打水中扫视并认出了“可口可乐”，这就是提示知名度的一个例子。

在竞争激烈的市场里，品牌知名度（无论无提示还是提示）就像一束打在品牌上的聚光灯。

人们在做购买决策时，也往往更偏爱熟悉的品牌。

设你正面对两件相似商品：一件来自知名鞋类品牌，一件来自不知名的公司。你多半会倾向那个熟悉的。

品牌知名度与品牌识别有何不同？

品牌知名度反映消费者对品牌存在与其属性的熟悉程度。

它关乎顾客在多大程度上不仅记得品牌名称，还记得它的产品、服务、价值观和它带来的体验。

品牌识别（brand recognition）则是消费者主要基于视觉或听觉线索——如 Logo、颜色、图像或广告配乐——认出品牌的能力。这种识别可视为一种“提示”型品牌知名度。

品牌识别常与 Logo 等品牌知名度要素相交集，它通常完全依赖感官标识。

例如，很多人认得联合利华（Unilever）的那个“U”标志，却未必了解这家公司旗下拥有的众多产品。标志一眼可辨（这是品牌识别），对公司产品组合的深入了解却可能欠缺（这是品牌知名度）。

反过来，若有人提到一家受欢迎的连锁咖啡品牌，你立刻想到星巴克，说明你拥有很强的品牌知名度。

为什么品牌知名度很重要？

品牌知名度能帮助品牌在嘈杂中脱颖而出、保持“心中首选”的地位，并提高在购买决策时被选中的概率。

以下几个要点凸显了品牌知名度的重要性：

提升营销效果

品牌广为人知时，你在各渠道（SEO、社交媒体、内容营销等）的营销努力都更有威力。

人们认识你的品牌，就更可能参与你的内容、分享你的帖子，并在搜索结果页面（SERP）上点击你的链接。

例如，麦当劳的社交媒体营销活动互动量很高，部分原因就在于它强大的品牌知名度。

这放大了这家快餐连锁品牌整体营销的影响力。

建立信任与忠诚

品牌知名度通常与吸引新客户相关，它在留住老客户方面同样扮演重要角色。

反复曝光和对品牌的正面联想能培养信任，进而形成客户忠诚。

这种忠诚会转化为复购和更高的留存率。忠诚客户在产品上的花费比新客户高出 67%。

例如：Apple 的一部分忠实用户群主要建立在强大的品牌知名度之上，他们热切期待每一次新品发布。

这份期待与品牌忠诚让顾客不断回头，充分体现了品牌知名度的留客能力。

不过，这种忠诚需要以能提供价值的高质量产品或服务为支撑，否则你可能会因为不好的原因而“出名”。

建立主导性的市场地位

成为一个被认可的名字，能让你在所属细分市场占据强势地位。消费者普遍偏爱熟悉的品牌，你因此获得优势。

这份认知有助于从口碑推荐到线上搜索的方方面面。

提升品牌资产

品牌资产（brand equity）是基于客户体验、联想和期望而形成的、对你品牌价值的感知。它反映品牌的竞争优势和市场影响力。这种影响力常常促使消费者选择你的品牌而非竞争对手。

强大的品牌知名度对品牌资产有显著贡献。

高品牌资产可以提升公司在行业中的地位、创造合作机会，并吸引潜在投资者。

以 Patagonia 为例，它拥有很强的品牌知名度，这种知名度主要围绕环保伦理。正如《卫报》这篇报道所示：

这既引起了客户群的共鸣，也促成了高品牌资产，进而提升了他们的声誉和市场中的感知价值。

促进销售

品牌知名度通过影响购买决策直接影响收入。

人们认出你的品牌时，更可能选择你而不是竞争对手。

这不限于购买行为，还会影响他们与品牌的互动，比如订阅邮件通讯或在社交媒体上关注你。

Nike 在品质和创新方面的良好声誉，常常引导顾客在众多竞争的运动服饰品牌中选择它的产品。

成功的品牌知名度策略的 5 个关键要素

打造成功的品牌知名度策略，需要创造一个引人入胜的品牌故事、在各渠道保持一致，并持续创新以吸引受众。

以下关键要素有助于实现这一目标：

1. 品牌定位

在市场中为品牌建立差异化，这一步至关重要。

它涉及明确你的独特价值主张、目标受众，让你与众不同的竞争优势。

例如，Apple 将自己定位为创新者，吸引那些追求前沿技术、懂科技产品的消费者。

它一直稳居最具创新力品牌之列：

图片来源：BCG

延伸阅读： 品牌定位的方法：一种基于价值的思路

2. 清晰的品牌信息

清晰、一致的信息能强化品牌形象，涵盖标语、产品描述、广告文案和所有其他沟通内容。

想想 Nike 的“Just Do It”口号，它体现了该品牌鼓舞人心、激发动力的品牌信息。

下面是 Nike 由 Serena Williams 出镜的#JustDoIt 广告：

3. 一致的视觉识别

在所有平台保持统一的观感、调性和信息，能让品牌更容易被识别和记住，进而提升品牌知名度。

谈到如何打造品牌知名度，这一步至关重要。

你的 Logo、品牌色彩、字体排印和其他构成品牌视觉识别的设计元素，都应当在所有平台独特且一致。

星巴克就是一个很好的例子。它在所有门店和包装上都以独特的绿色和 Logo 保持一致的形象。

4. 多渠道布局

品牌需要出现在受众所在的地方，这可能是社交媒体平台、搜索引擎、电子邮件或线下活动。

例如，Target 在多个渠道都拥有显著布局，以满足其多样化的客户群，品牌曝光度随之上扬。

5. 适应能力与社区连接

专注于持续创新和社区参与，能确保品牌保持相关性，并与消费者产生正面共鸣。

这让品牌保持新鲜感和“心中首选”的地位，并在市场中树立正面形象。

例如，Google 以其创新文化著称，这让它始终走在科技行业的前沿。你知道 Google 曾经设有“首席创新布道师”一职吗？

同样，Ben & Jerry’s 积极的社区参与也彰显了把品牌与社会公益事业相结合的力量。它在各类议题上表明立场，塑造了超越产品的形象，这很可能也为其品牌知名度做出了贡献。

21 个提升品牌知名度的有效策略

有效的品牌知名度策略应当在品牌与受众之间建立有意义的连接。

它不只是有关被人知道，更是因为你真正对受众重要的事情而被人记住。

以下是实现这一目标的 21 个策略：

1. 用品牌故事吸引你的受众

找出品牌中富有意义的方面——无论是它的起源、使命还是影响——并围绕它们构建叙事。

例如，如果你的公司是在一间宿舍里创立的，就分享那段艰难历程与奋斗故事。

我们都听过 Mark Zuckerberg 在哈佛宿舍里创办 Facebook 的故事。

Tesla 加速向可持续能源转型的目标是另一个好例子。这家公司用它的使命来讲述故事并吸引受众。

这样做的目的是唤起情感，让品牌更易于引起共鸣。

通过情感上的连接，你更可能被人记住，这会增强品牌在消费者心中的存在感。

2. 建立你的视觉素材库

你可以先把 Logo、配色方案和字体排印等关键视觉元素汇集到一个集中的素材库中。这将成为你所有品牌活动的首选资源。

接下来，通过添加用于社交媒体帖子、演示文稿和电子邮件的品牌模板，让素材库更加完善。加入可复用的图片、图标集，甚至符合品牌调性与风格的视频片段。

一个定义清晰的视觉识别能让品牌被瞬间认出。

例如，Airbnb 温暖的色彩和简洁的设计元素，呼应了它让人们无论身在何处都能感到宾至如归的使命。这种一致性有助于扩大其知名度，让它更容易被认出。

延伸阅读： 如何用 5 个步骤打造品牌识别

3. 最大化你的社交媒体存在感与互动

在社交媒体上保持活跃并积极互动，是提升品牌知名度的一种直接方式。

• 定期且持续地发布内容
• 回复评论
• 转发用户生成的内容（UGC）
• 参与相关的热门话题或标签

像 Wendy’s 这样的品牌就以机智的互动在这方面表现出色，这提升了它的曝光度，也让许多人把它视为最喜欢的 X（原 Twitter）账号。

受众与你的社交媒体帖子互动得越多，就越可能记住你的品牌。

Semrush 的社交媒体工具包能帮助你在所有社交账号上创建和分享有吸引力的内容，进而改善社交媒体营销效果。

你可以在一个地方同时向多个社交媒体平台发布内容——包括 Facebook、LinkedIn、Instagram、Pinterest 和 X。

打开社交发帖工具（Social Poster），连接你的社交媒体账号即可开始。

你可以立即开始发布和安排社交媒体内容。

4. 举办社交媒体竞赛

像“给这张照片配文案”“知识问答”或“@一位好友”这类竞赛，可以在 Instagram 或 Facebook 等平台上轻松组织。

但务必确保竞赛与品牌契合，而且奖品是受众看重的东西。

假设你是一个护肤品牌。一场“分享你的护肤蜕变之旅”的竞赛，以免费供应你的产品作为奖品，可能收效显著。

这是人气护肤品牌 Indie Lee 在 Instagram 上举办的一场赠品竞赛：

这类互动式活动能提升曝光度，并围绕品牌营造一个社群。

5. 投放品牌知名度广告

制作能展示品牌个性与价值观的广告。不要只是推销产品，而要讲述一个故事。

例如，如果可持续性是你的核心价值，就打造一个聚焦于你的产品如何为更绿色的地球做贡献的广告活动。

如果你热衷于性别平等，就把它展现出来。

下面这则 Puma 的 Facebook 广告强调了该品牌对女性赋权的承诺：

能引发情感共鸣的广告往往让消费者印象深刻，品牌知名度随之提升。

6. 认真对待企业社会责任

找出与品牌价值观一致的事业，并采取切实行动去支持它们。

这可以是从捐出部分利润，到组织社区活动等各种形式。

像 Bombas（一家服饰品牌）这样的公司就以此著称。你每购买一双袜子，该公司就会向有需要的人捐赠一双。

这类举措能强化品牌形象，帮助品牌脱颖而出。

7. 提供产品之外的价值

这包括为受众创造有价值的内容，或者提供免费的互补产品。

如果你是一家科技公司，这可以简单到制作一个用通俗语言解释复杂技术概念的系列视频。

如果你是一个健身品牌，可以提供免费的居家锻炼方案。

例如，Fitbit 销售健身追踪器和智能手表，还提供一款免费手机应用，让用户可以访问自己的健身数据、训练计划、挑战和社交功能。

这项举措的核心是成为受众的资源，让他们不断回到你这里来。

8. 与记者互动，争取正面媒体报道

主动为品牌争取媒体报道。你可以向所在领域的记者和有影响力的人推销与品牌有关的有趣故事。

这可以包括新品发布、公司的重要里程碑，或最新的企业社会责任举措。

正面的媒体报道能把品牌展示给更广大的受众，并建立可信度。

例如：像《福布斯》上这样一篇文章，在建立品牌知名度方面收效显著：

你的品牌在 The Verge、Mashable、BBC 和《纽约时报》等顶级网站的任何文章中被提及，都能带来大量关注。

你可以使用媒体监测（Media Monitoring）来评估争取媒体报道所做努力的效果。

它能追踪网络上对品牌的提及，并就这些提及的覆盖面、影响力和情感倾向提供有价值的洞察。

打开该工具，输入你想要追踪的品牌名称。这会创建一个新项目。

前往“提及（Mentions）”标签页，你就会看到品牌在所选时间段内获得的所有提及。

借助媒体监测，你可以轻松监控公关和营销工作。免费试用。

9. 赞助相关活动

赞助可以提升品牌的曝光度——无论是本地的社区活动还是大型行业会议。

但要确保活动与品牌价值观一致，并能吸引你的目标受众。

除了在活动上展示你的 Logo，你还应考虑打造互动体验来吸引参与者。

在相关活动中到场并积极参与，能让品牌更易被认出。

10. 培训你的员工成为品牌倡导者

鼓励（但不要强制）员工在他们自己的社交媒体渠道上谈论你的品牌。你可以为他们提供培训和资源，让他们更有效地做到这一点。

你知道吗，Cisco 曾培训员工成为 LinkedIn 上的意见领袖？这有助于他们利用员工生成的内容来做品牌宣传。

员工为品牌发声时，会带来一种真实感和信任感，这有助于提升品牌知名度。

11. 加强以 SEO 为主导的内容营销

创造有价值的内容可以把品牌树立为权威、提升线上曝光度，并建立起一批忠实受众。

但要确保内容经过适当优化，以便在 SERP 上获得更高的排名。

你应当专注于围绕更广泛的行业相关关键词优化内容，而不只是那些与你品牌或产品直接相关的关键词。这能让品牌接触到更广泛但相关的受众。

例如，如果你经营一家纯素零食公司，不要把内容局限于“纯素零食”这个目标。要拓展出去，围绕“纯素饮食”“吃素对健康的好处”等主题创作有信息量的文章。

如果你看看 Lindt（一个知名巧克力品牌），它排名的所有关键词中有一半以上是信息型（而非交易型，甚至商业型）的：

不妨在内容策略中纳入不同的形式，比如视频和网络研讨会。

Canva 在这方面做得很出色，它不仅提供设计工具，还提供免费课程和其他在 Google 上排名靠前的有价值内容。

12. 打造有个性的品牌吉祥物

品牌吉祥物可以成为脱颖而出、引人注目的有效方式。

关键在于塑造一个能反映品牌个性并与受众产生共鸣的角色。

以 Progressive Insurance 的 Flo 为例。她是一位虚构的销售员，体现了公司友善、乐于助人的特质——进而强化了 Progressive Insurance 的品牌知名度和记忆度。

图片来源：Wikipedia

借助适当的营销努力，吉祥物可以成为一个熟悉的面孔，为品牌增添人情味。

13. 建立你的社会认同

你应当鼓励满意的客户在第三方平台（如点评网站和社交媒体平台）上分享他们的正面体验。

假设有人正在研究你所在品类的产品。当他们看到有关你品牌的正面评价——而这是他们之前可能没考虑过的——这会让他们认识到你的品牌，并促使他们进一步了解你能提供什么。

例如，Mailchimp 在值得信赖的点评网站 G2 上收获了数千条正面评价。

当有人在 G2 上寻找电子邮件营销解决方案并看到这些评价时，就会认识到 Mailchimp，并更可能去了解它能提供什么。

14. 激励客户推荐

通过创建客户推荐计划，利用口碑的力量。

你可以提供折扣、赠品或独家内容访问权限等激励。

Dropbox 的“推荐好友”计划（为被推荐者提供额外存储空间）使注册量增长了 60%。

推荐计划能促进客户互动，并鼓励他们口口相传地宣传你的品牌。

15. 与意见领袖合作

与品牌价值观和目标受众相契合的意见领袖（网红）合作。

他们的背书可以提升品牌的曝光度。

以 Daniel Wellington 为例。这个手表品牌经常与小型意见领袖合作，让他们在成千上万粉丝面前谈论自己的手表。

这种方式能让品牌被更广泛的受众看到。

你可以使用网红分析（Influencer Analytics）为品牌找到合适的意见领袖。查看他们的表现数据和互动趋势，找出最适合合作的人。

打开该工具，点击“网红发现（Influencer Discovery）”标签页。你可以使用搜索筛选器，根据意见领袖所在国家、语言、受众规模等因素，在 YouTube、Twitch 和 TikTok 上寻找意见领袖。

你还可以用网红分析从头到尾地与意见领袖开展广告活动，并实时追踪效果。

16. 不要忽视线下营销机会

你应当考虑用线下策略来丰富品牌知名度战略。

这可以涵盖从赞助本地活动、投放广告牌，到寄送直邮广告活动等各种形式。

看看红牛（Red Bull）。通过赞助极限运动赛事，它把品牌直接置于目标受众的视线之内。

多元化的营销方式可以扩大品牌的触达范围，并强化它的认知度。

17. 为你的品牌赋予面孔

分享幕后内容和员工故事，能让品牌更真实。

星巴克经常分享有关其咖啡师和那些独特饮品背后故事的内容。

展示员工和高管的面孔来让品牌人性化，可以帮助你与受众建立更深的连接。

这是提升品牌知名度、培养更高信任度的最佳方式。

18. 实施再营销活动

再营销（retargeting，常被称为 remarketing）让你能够与之前与品牌互动过的用户重新建立联系。这会强化你的存在感，并促使这些人完成购买。

例如，你可以使用 Google 和 Facebook 的广告平台，向访问过你的网站但未购买的人展示定制广告。

通过温和地提醒人们想起你的品牌或产品，再营销有助于让你留在他们心中最重要的位置。

19. 与其他品牌建立合作关系

与一个互补品牌合作，可以把你介绍给他们的受众，并提升品牌的曝光度。

例如，Adidas 和 Lego 在 2021 年合作推出了一系列以乐高为灵感的鞋子和服装。这次合作让两个品牌都能从接触到对方受众中获益。

你可以先从找出与你拥有相同目标受众、且不构成竞争的品牌开始。然后，提出一个对双方受众群体都有价值的联合活动或联合产品。

20. 拥有一个独特的、品牌专属的话题标签

想出一个简短、朗朗上口、能代表品牌的短语，并把它用在社交媒体帖子中。你还应鼓励人们在发布有关你品牌的内容时使用这个话题标签。

拥有一个与品牌相关联的独特话题标签，可以放大你的社交媒体存在感。

想想 GoPro 对品牌标签 #GoPro 的成功运用。用户分享他们使用该产品的体验，帮助以自然的方式传播了品牌知名度。

21. 制定一份整合的品牌知名度行动计划

把所有的营销努力（SEO、内容营销、社交媒体、电子邮件等）统一到提升品牌知名度这一目标上。

例如，如果你的品牌销售环保产品，你可以：

• 撰写一篇有关“减少碳足迹的 10 种方法”的博客文章（内容营销）
• 面向相关搜索词对其优化（SEO）
• 在你的社交媒体渠道上推广它，并引导用户分享或评论（社交媒体营销）

这能消除各自为战的营销目标，把所有营销资源集中在一个目标上。

你的努力在建立品牌知名度方面会因此更有效。

如何衡量品牌知名度

你可以追踪多项指标来了解品牌的影响力。它们不仅能让你洞察当前的品牌知名度，还能为未来的策略提供输入。

以下是你应该重点关注的五个品牌知名度指标：

1. 直接流量

如果用户直接在浏览器中输入你的网站 URL，说明他们已经知道你的品牌。这表明你的品牌知名度策略是成功的。

直接流量越大，品牌知名度就越广。

你可以使用 Google Analytics 追踪这一指标。

打开该工具，前往“报告（Reports）” > “获取（Acquisition）” > “用户获取（User Acquisition）”，即可看到直接访问你网站的访客数量。

2. 品牌提及

如果有很多网站提及你的品牌名称，这可能是品牌在市场中的整体触达范围和知名度的一个良好指标。

因此，你应当定期追踪品牌从不同网站获得的提及数量。

你可以使用品牌监测（Brand Monitoring）应用来实现。

按照这份指南配置该工具。配置完成后，你会看到这样一份报告：

它列出了提及过你品牌名称的网页。

你还可以选择接收每周电子邮件报告，了解新的品牌提及情况。

3. 品牌搜索

品牌搜索指包含品牌或产品名称的查询。

大量的品牌搜索表明，人们足够了解你的品牌，会在搜索引擎上专门查找它。

你可以从 Google Search Console 的“表现（Performance）”报告中监控这些查询。这将帮助你衡量品牌认知度的程度。

打开该工具并选择你想要追踪的资源（网站）。前往“Performance”，添加一个包含你品牌名称的查询筛选条件。

这会显示出所有为你的网站带来展示和点击的品牌搜索查询。

4. 社交聆听

社交聆听涉及监控社交媒体平台上有关品牌的讨论。

它能让你了解围绕品牌的讨论量和话题，帮助你理解品牌形象。

使用 Semrush 社交工具包中的媒体监测工具，跨网络追踪品牌提及。

5. 品牌知名度调查

调查可以通过询问目标受众，直接衡量品牌的曝光度。

你可以问这样的问题：“你听说过[你的品牌]吗？”或者“当你想到[你所在的行业]时，第一个映入脑海的品牌是哪个？”

你可以通过比较不同时间的结果来追踪品牌知名度的变化。

调查是衡量品牌知名度最可靠的手段。

SurveyMonkey 是创建这类调查的好工具，它甚至提供了现成的品牌知名度调查模板：

强化你的品牌知名度

制定品牌知名度策略的一个关键步骤是先了解你的受众。这应当超越人口统计数据，你还应深入了解他们的兴趣、挑战和动机。

这能让你制定出更有效的策略。

借助受众洞察（Audience Intelligence）了解你的受众。你可以免费开始使用。