什么是电子邮件营销？面向新手的完整指南

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是指向订阅者的收件箱发送有针对性的信息，以告知他们新产品或服务、提升品牌知名度并增加销售额。

营销邮件可以用于：

• 互动（Engage）：用引人入胜的内容（从可购物的博客文章到操作指南）让订阅者了解并对你的品牌保持兴趣
• 告知（Inform）：确保客户及时了解新产品发布或业务政策变化
• 转化（Convert）：通过提供特别折扣或专属优惠的邮件提升销售额

营销邮件的类型

无论你发送哪种类型的邮件，都要为它设定一个目标。这可能包括教育客户、提升品牌知名度，或促成某个具体行动，例如访问你的网站、注册免费试用或完成购买。

营销邮件主要有五种类型：

• 新闻简报（Newsletters）：定期更新动态，让你的受众了解你的业务、行业新闻或其他相关话题
• 促销邮件（Promotional emails）：旨在推广特别优惠、新产品发布或专属折扣的信息

• 交易类邮件（Transactional emails）：订单确认、收据，以及因客户与你的业务互动而产生的其他沟通信息

图片来源：Postmark

• 重新激活邮件（Re-engagement emails）：重新唤起那些未与你此前邮件互动的订阅者的兴趣
• 欢迎邮件（Welcome emails）：用于问候新订阅者或新购买者的品牌介绍邮件，为今后的沟通定下基调

图片来源：Mailmunch

电子邮件营销对企业有哪些好处

电子邮件营销是一套完善的数字营销策略中至关重要的一环，因为它能让你与客户建立个人层面的联系。

以下是一些最大的好处：

高投资回报率

电子邮件营销是效率最高的直接营销渠道，平均投资回报率（ROI）高达每投入 1 美元可获得 36 美元回报。

这使它成为一种高性价比的方式，可以定期触达你的客户。

定向与个性化

根据订阅者的兴趣和行为量身定制的个性化信息，能让你的邮件内容更相关、更吸引人。

根据一份2021 年 Litmus 报告，十分之九的营销人员认为个性化是其业务战略的关键。

事实上，80% 的客户更倾向于从提供个性化体验的品牌处购买。

个性化邮件往往行之有效，并能带来更高的转化率。一些研究显示，个性化邮件的交易率是非个性化邮件的六倍。

个性化定向让沟通更有意义，也可能更有效。

个性化可以是简单的方式，比如使用订阅者的名字；也可以是基于他们与你的品牌互动历史的更复杂的定向。

例如，如果某位客户经常在你的网站上浏览某一类产品，就向他们发送突出该类目新品或专属优惠的定制邮件。

如果某位客户多次查看某件商品或将其加入购物车但未购买，就发送一封突出该商品并附上限时折扣的邮件。

易于分析

电子邮件营销活动的效果可以用打开率、点击率和转化率等各种指标来衡量。

例如，高打开率可能意味着标题行很有吸引力。出色的点击率则可能说明内容引人入胜。

转化率反映了邮件在促使收件人完成预期行动（无论是购买还是留下线索）方面的成功程度。

建立关系

通过邮件进行定期、个性化的沟通，有助于建立并维护客户关系。

根据 Optinmonster 的数据，99% 的电子邮件用户每天都会查看收件箱，有些人每天查看邮件多达 20 次。

这为你通过电子邮件营销与客户建立联系提供了大量机会。

创作销售之外的内容，提供价值与资讯。例如，跟踪客户购买记录以推荐未来的产品、发送生日优惠券，并向订阅者提供专属折扣。

丝芙兰（Sephora）的生日优惠是让客户在收件箱中感到惊喜与愉悦的绝佳电子邮件营销案例之一。

如何开始电子邮件营销

你的电子邮件营销工作是品牌的延伸，应当像对待任何其他客户接触点一样用心、重视。

以下是入门的方法：

选择合适的电子邮件营销平台

找到一个高质量的邮件服务提供商（ESP）来管理电子邮件营销，有助于确保你创建的邮件受到订阅者喜爱。

热门的 ESP 选择包括 Mailchimp 和 Constant Contact。这些平台因其友好的界面和全面的功能，非常适合中小型企业。

对于大型企业，Salesforce Marketing Cloud 和 HubSpot 等平台提供能够满足复杂营销需求的先进功能。

合适的 ESP 会提供工具，让你能够创建、个性化并跟踪你的电子邮件营销活动。

以下是一些需要考虑的功能：

• 送达率（Deliverability）：以可靠送达著称的平台可能提高你的邮件进入收件箱而非垃圾邮件文件夹的几率
• 列表管理能力：用于组织和细分邮件列表的工具可以让你的营销活动更有针对性、更个性化
• 定制与个性化选项：量身定制邮件以满足受众的需求和兴趣，可以带来更高的互动率
• 分析与报告工具：详尽的分析能让你了解邮件表现，并指导数据驱动的改进
• 与其他工具的集成：能与现有工具集成的 ESP 可以简化你的工作流程并整合数据管理
• 可扩展性：随着需求增长，能够应对不断增加的量级与复杂度的 ESP，将有利于你不断演变的营销策略

通过营销策略建立你的邮件列表

试试这些营销策略来帮助建立你的邮件列表。

引流磁石（Lead Magnets）

提供一份引流磁石来鼓励注册。引流磁石是一种吸引订阅者的激励手段。

这种激励可以是免费电子书，也可以是产品折扣。关键是要提供足够有价值的东西，促使用户留下他们的联系方式。

例如，服装品牌Mango向新的新闻简报订阅者提供首单 10% 的折扣。

图片来源：Brevo

会员注册

为客户提供加入忠诚度或会员计划的机会。通过注册，客户可以获得专属优惠、内容或奖励。

Nike通过其高级会员表单展示了简洁的注册流程。

图片来源：Justinmind

以下是优化邮件注册流程的一些建议：

• 确保注册流程方便用户，允许用户使用他们现有的邮箱账号注册。这种方式可以减少他们手动输入的信息，有助于简化注册体验，并可能增加订阅者数量。
• 提供多种注册方式，例如邮箱、社交媒体或手机号码，以迎合不同用户的偏好
• 在注册后立即提供清晰反馈，如确认信息或欢迎邮件，以确认注册成功并开启互动

顺畅的注册体验能创造良好的第一印象并建立信任，从而为邮件互动奠定基础。

抽奖活动

举办比赛，以订阅你的新闻简报作为参赛方式，奖励参与者。

将此作为明确的选择项，确保遵守选择加入（opt-in）法规并保持透明。

例如，在与 RafflePress 合作创建的下面这场超级碗门票抽奖中，有六种参赛方式，其中包括订阅新闻简报。

图片来源：RafflePress

注册表单

在网站、博客和社交媒体平台上策略性地放置邮件注册表单，让潜在订阅者能够轻松找到它们。

在网站上添加设计良好的注册表单可以提升用户体验，让访客轻松、高效地订阅你的新闻简报或服务。

通过简化流程、减少必需步骤，用户可能更愿意完成这一操作，从而提高转化率。

例如，在主页面加入一个只有邮箱地址字段的简单表单，能让访客无需离开页面即可快速注册，从而保持互动并减少流失。

了解电子邮件营销法规与合规要求

熟悉电子邮件营销法规有助于你与受众建立信任，并避免法律纠纷。

例如，你需要遵守针对欧盟收件人的《通用数据保护条例》（GDPR）准则，以及针对美国收件人的《反垃圾邮件法》（CAN-SPAM Act）要求。

了解这些不同的法规至关重要，以确保你的电子邮件营销实践在全球范围内合规。

CAN-SPAM Act（美国）

该法案为商业邮件制定了规则。

CAN-SPAM Act 的作用如下：

• 强制商业邮件保持透明
• 要求明确标识发件人
• 要求提供简便的退订机制

GDPR（欧盟）

GDPR侧重于个人数据的使用方式。

欧盟的 GDPR 包含以下规定：

• 要求电子邮件营销必须获得明确同意
• 要求个人数据的使用保持透明
• 让隐私政策易于获取

CASL（加拿大）

加拿大的反垃圾邮件立法（CASL）对同意与合规作出了规定：

该法规：

• 规范商业电子信息
• 要求邮件沟通必须获得明示同意
• 提供简便的退订选项

隐私与电子通信条例（PECR）（英国）

PECR与 GDPR 配合实施，并为营销邮件规定了具体规则。

在英国与 GDPR 配合实施的 PECR：

• 要求营销邮件必须获得同意
• 强制在通信中提供明确的退订机制

Spam Act 2003（澳大利亚）

该法案规定了发送商业邮件的要求，强调必须：

• 取得邮件收件人的同意
• 强制明确标识发件人
• 包含简便的退订功能

征求订阅者同意

采取以下具体做法，确保你的电子邮件营销符合法律要求，并顾及受众的广泛偏好。

在将个人加入你的邮件列表之前，先获得明确许可。通过选择加入（opt-in）表单收集用户的联系方式。

FreshBooks展示了一个出色的电子邮件营销选择加入表单。它请求用户同意订阅新闻简报，确保符合电子邮件营销法律。

图片来源：Campaign Monitor

提供退订选项

清晰、易于找到的退订流程能让客户放心，表明你尊重他们退出邮件列表的决定。

退订后，Rip Curl的客户会收到一条确认信息，如果他们改变主意，可以重新订阅。

标明你的邮件属于广告

电子邮件营销中的透明度能建立信任，并符合要求明确标识和传达发件人意图的法律标准。

此外，CAN-SPAM 法律要求你向收件人明示你的信息是广告。

这并不意味着你必须直白地说“这封邮件是广告”。

相反，要避免可能具有欺骗性的措辞，以免让收件人误以为收到的是私人信息而非促销信息。

69% 的邮件收件人仅凭标题行就会举报垃圾邮件。

一条直接、诚实的标题行不仅是法律形式上的要求——它对邮件的成功和品牌声誉也至关重要。

丝芙兰（Sephora）邮件营销活动的标题行直击要点，不会误导订阅者。

图片来源：Campaign Monitor

了解邮件列表的选择加入（Opt-In）

建立有效的邮件列表是电子邮件营销的关键环节，对新手尤其如此。这一过程的一个关键部分涉及选择加入（opt-in）方式，即你获得个人许可向其发送邮件的方法。

你可以向潜在订阅者提供两种类型的选择加入：

• 单次选择加入（SOI）：在 SOI 中，用户一提交邮箱地址，其邮箱就会被加入你的邮件列表，无需后续确认。SOI 简单直接，能快速扩大你的列表。
• 双重选择加入（DOI）：DOI 增加了一个步骤。用户提交邮箱后，会收到一封确认邮件，必须点击链接验证其订阅。这种方式能保证更高质量的列表，但可能拖慢列表增长。

一项 Litmus 研究显示，这些方式的有效性出现了转变。虽然 DOI 因其精确性一直备受青睐，但 SOI 显示出不错的效果。具体而言，研究发现 SOI 邮件相比 DOI 邮件能带来高出 80% 的投资回报率。

除非你必须遵守目标国家的监管合规要求，否则 SOI 可能是更有效的方式。

如何制定电子邮件营销策略

制定电子邮件营销策略不只是写内容、点“发送”。以下是制定一套有效邮件策略所需的工作：

设定清晰的目标与目的

清晰的目标能指导你的电子邮件营销策略，并让衡量成功和做出必要调整变得更容易。

SMART 目标框架因能为你的目标带来结构和可追踪性而广受认可。

以下是该框架代表什么，以及它如何应用于电子邮件营销：

• 具体（Specific）：通过设定精确目标为你的活动建立明确的焦点，例如将新闻简报注册量提高一定百分比。这种具体性能帮助你的团队和资源围绕共同目标协同一致。
• 可衡量（Measurable）：目标需要可量化才能追踪进展。可衡量的目标让你能够评估活动的表现，并了解你的策略所产生的影响。
• 可实现（Achievable）：设定切合实际的目标是保持动力和势头的关键。与你的资源和能力相匹配的目标更有可能实现，从而带来成就感并为未来的努力指明方向。
• 相关（Relevant）：你的目标应与更广泛的业务目标紧密相关，这样你的电子邮件营销工作才能为企业的整体成功和增长做出贡献。
• 有时限（Time-bound）：设定截止日期有助于保持专注和责任感。有时限的目标能营造紧迫感和效率，让组织和安排任务的优先级变得更容易。

假设“GreenEarth Organics”这个虚构的环保护肤品牌为其电子邮件营销活动设定了一个 SMART 目标。

其目标是“在未来三个月内将新闻简报注册量提高 15%，以增强我们的客户群和互动。”

• 具体：该目标针对新闻简报注册量的精确增长
• 可衡量：15% 的增长是可量化的
• 可实现：假设 GreenEarth Organics 拥有强有力的营销策略，15% 的增长是现实的
• 相关：更多的新闻简报注册量直接有助于客户互动，并可能带来更多销售，与增长这一更广泛的业务目标一致
• 有时限：三个月的时间框架为实现这一目标设定了明确的截止日期

为邮件制定内容日历

以下是利用内容日历改进电子邮件营销策略的方法：

• 列出关键日期：将你的邮件活动与产品发布、重大活动、促销期、季节性事件和节假日对齐，以最大化相关性和互动率
• 平衡发送频率：仔细考虑你发送邮件的频率。发送过多可能导致高退订率，但过少则会失去受众兴趣。根据订阅者的互动和回应找到最佳平衡点。
• 保持灵活：准备好根据市场趋势或客户反馈的变化调整你的内容日历。灵活性让你的内容保持相关和有吸引力。

创建深入的用户画像

客户画像是一种基于研究的档案，代表你受众中的一个细分群体，无论是虚构的还是真实的。画像描述了用户偏好、购买行为和其他特征。

以下是一些可以纳入画像的数据点：

• 人口统计特征：年龄、性别、所在地、职业等
• 心理特征：价值观、生活方式、爱好和兴趣
• 痛点：你的产品或服务可以解决的挑战和痛点
• 动机：促使你的受众做出购买决策的因素
• 沟通偏好：偏好的联系方式（邮件、短信）和沟通风格

从你的网站分析、客户服务咨询和受众的购买历史中获取这些数据，以识别痛点、趋势和偏好。如果你有调查问卷和反馈表单，也要参考它们。

使用Market Explorer也可以通过研究竞争对手，帮助你分析市场趋势和受众行为。

发现诸如受众人口统计特征、在线行为等信息，帮助你创建相关的邮件和有效的 A/B 测试策略。

让我们深入了解一下：

登录你的 Semrush 账户，从左侧导航中选择“.Trends”下拉菜单。

然后点击“Market Explorer”。现在，你可以创建一份最多包含 100 个域名的分析列表、查找某个企业的竞争对手，或分析整个类目。

在这个示例中，我们将分析一个类目。点击“Analyze Category”标签，然后从菜单中选择你想要的类目。

接下来，点击“Research a market”。

现在，你会看到“Market Summary”，它让你快速了解该类目的规模、成本和主要参与者。

向下滚动到“Growth Quadrant”，查看竞争格局的可视化呈现。

如果你导航到页面顶部的“Audience”标签，你会看到关于目标受众的深入报告。这可以帮助你轻松、准确地构建画像。

你会在“Market Audience Summary”中看到目标受众最相关特征的概览。其中包括与他们的人口统计特征、社会经济状况以及与你的类目相关的行为概览。

理解并利用这些数据来构建客户画像，有助于将你的邮件内容针对特定的受众偏好进行调整。

个性化你的邮件内容

图片来源：OptinMonster

74% 的人表示他们不喜欢收到与自己无关的内容。你的电子邮件营销应当契合受众的兴趣。

一旦你创建了详细的画像，就利用这些数据来打造能与每个群体产生共鸣的高度个性化邮件内容。

这可能包括初级和高级个性化策略的结合：

• 个性化问候语：在邮件问候语中使用收件人的名字，以建立更亲密的联系
• 细分你的受众：根据人口统计特征、购买历史或互动情况将邮件列表分为多个细分群体，以发送更有针对性、更相关的内容
• 使用行为触发：根据收件人的行为触发邮件，例如注册后发送欢迎邮件，或购买后发送跟进邮件
• 包含个性化推荐：根据收件人过去的行为或偏好推荐产品、服务或内容

使用专业的邮件签名

在邮件沟通的末尾加入专业的邮件签名，可以充当一张数字名片。

邮件签名向收件人提供你的联系方式，强化你的品牌形象，甚至还可以包含行动号召。

Semrush 的邮件签名生成器是一款免费工具，可以帮助你轻松创建个性化且专业的签名。为你发送的每封邮件增添一丝品牌色彩。

创建用户友好的邮件设计

创建引人入胜且用户友好的邮件设计对于成功的电子邮件营销至关重要。

设计良好的邮件不仅能吸引注意力，还能鼓励读者采取行动。

以下是一些可操作的技巧，用来提升你的邮件设计：

• 优先考虑可读性：使用在所有设备上都易于阅读的简洁字体和字号
• 配色方案：选择能体现品牌形象的配色方案。为 CTA 使用对比色，使其更加醒目
• 使用高质量图片：加入与你内容相关的高分辨率图片（你自己的或图库图片）
• 留出空白：在元素周围留出充足的留白，营造清爽的外观，并引导读者的视线浏览邮件
• 避免过于拥挤：让设计保持简洁、聚焦。元素过多会让读者困惑，并削弱主要信息。
• 确保可访问性：为图片使用替代文本（alt text），并确保文字有足够高的对比度，让你的邮件对所有人都可访问

撰写有吸引力的邮件文案

打造能与受众产生共鸣的邮件文案至关重要。以下是一些需要考虑的要点：

• 考虑你邮件的目的：你的目标是提高互动、分享重要消息，还是推广新产品？确保你的内容与这一目标直接契合，帮助读者清楚地理解你的信息。
• 突出好处：强调读者能从你的提议中获得什么。无论是真知灼见、省钱还是独特的机会，都要把优势表达得清晰而有吸引力。
• 保持品牌的语气：确保你的邮件体现品牌的独特个性。使用与整体品牌形象一致的语调，以强化品牌识别并保持沟通的一致性。
• 撰写有吸引力的标题行：标题行是受众看到的第一样东西，因此它必须清晰且引人入胜。为了达到最佳效果，请将其控制在30 到 50 个字符或四到七个词以内。
• 包含引人入胜的内容：让邮件内容简洁精炼，并确保它与你在标题行和标题中所做的承诺相符。根据Boomerang的说法，50 到 125 字的邮件往往表现最佳。
• 添加行动号召：你的 CTA 告诉读者接下来该做什么，并帮助你获得转化，从“了解更多”到“立即注册”不等。

SEO 写作助手工具可以帮助你为受众创作有吸引力的邮件内容。它会提供实时建议，以提升你邮件文案的可读性和互动性。

登录 Semrush，向下滚动到屏幕左侧的“Content Marketing”标签。

从下拉菜单中选择“SEO Writing Assistant”。

点击“Analyze new text”按钮。

将你的内容添加到内容区块，并设定你的目标受众。该工具会要求你添加关键词，但就电子邮件营销而言，这可以是你的邮件主题。

现在，点击“Get recommendations”。

通过向下滚动或点击“Readability”“SEO”“Tone of Voice”和“Originality”，检查内容中存在的任何问题。

你还可以通过点击“Ask AI”，让智能写作（Smart Writer）重写或撰写内容，或给出具体的提示。

进阶电子邮件营销策略

掌握基础之后，就该用进阶策略提升你的电子邮件营销水平了。

细分你的邮件列表

对列表进行细分的电子邮件营销人员，其电子邮件营销收入可能增长高达 760%。

邮件列表细分是指按特定特征或行为归类而成的更小订阅者群体。

可以考虑根据以下方面将列表划分为多个细分群体：

• 人口统计特征
• 行为
• 过往购买记录

例如，如果你销售婴儿用品，可以细分出购买过纸尿裤的人，向他们发送纸尿裤湿巾和护臀霜等相关产品的邮件。

宠物公司Chewy按“将商品加入购物车但未完成购买”的标准对客户进行细分。

在一定时间后，这会触发一封如下所示的自动邮件：

你还可以根据订阅者访问你网站或特定页面/类目的频率对其进行细分。重新激活那些近期未访问你网站的人，并用 VIP 折扣奖励消费最多的客户。

细分工具可以帮助你打造与每个群体的兴趣和行为相匹配的邮件营销活动。大多数电子邮件营销服务商都提供内置的细分功能。

用于邮件优化的 A/B 测试与分析

A/B 测试（或称拆分测试）是指比较一封邮件的两个版本，看哪一个表现更好。

拆分测试每次只改变一个变量——例如标题行、设计或行动号召——并将每个版本发送给邮件列表中的一个细分群体。

A/B 测试可以帮助你：

• 提升打开率：找出哪些邮件元素能提高受众打开你邮件的频率
• 提高点击率：确定哪些邮件版本能带来更多点击，从而增强互动和潜在转化
• 了解受众偏好：通过 A/B 测试深入了解最能引起受众共鸣的内容、设计或行动号召
• 做出数据驱动的决策：利用 A/B 测试结果来指导你的邮件策略选择，使其契合收件人的偏好
• 有效优化邮件：利用收件人的回应率来调整和优化你的邮件，以获得更好的表现

要创建你的第一个 A/B 测试，先就“哪种改动可能提升你的邮件互动”提出一个假设。然后创建两个版本的邮件（一个带改动，一个不带），发送出去并分析结果。

在 A/B 测试中，“对照（control）”指的是你内容的原始版本，用作衡量改动影响的基准。它是你用来与“测试（test）”版本进行比较的标准。

例如，假设你想测试不同邮件标题行的效果。你的假设可能是：更个性化的标题行会带来更高的打开率。

为测试这一点，你会创建两个版本的邮件：版本 A（对照）：“我们的最新夏季系列来啦！”以及版本 B（测试）：“John，快来探索我们的专属夏季系列！”

用自动回复器自动化你的电子邮件营销

通过自动化常规邮件，保持一致的沟通并节省时间。

自动回复器（Autoresponders）是由特定受众行为（如注册新闻简报或完成购买）触发的自动邮件。

Ulta Beauty在客户购买后立即发送一封邮件，让他们知道订单已收到，并正在尽快安排发货。

使用自动回复器可以带来更高效的邮件策略，为你的订阅者提供及时、相关的沟通。

利用邮件序列

邮件序列（常被称为邮件滴灌式营销活动）由一系列精心规划、定时发送的邮件组成。

这些邮件根据预先设定的时间间隔或订阅者采取的特定行为发送。

邮件序列的主要目的是与受众进行系统化、有策略的沟通。

它们承担三项基本功能：

• 培育潜在客户
• 教育订阅者
• 促进销售

例如，看看Dollar Shave Club如何用一套邮件序列吸引老客户，该序列以一封“我们想你了”的信息和一个特别优惠开场。

后续的每一封邮件都在此叙事基础上展开，向客户更新新服务并提醒他们该品牌的价值。

这一策略不仅能重新激活老客户，还能促使他们重新考虑该品牌的产品。

图片来源：Constant Contact

邮件序列的灵活性让企业能够实现各种目标，无论是引导潜在客户走完销售漏斗、提供入门引导信息，还是交付一门完整的课程。

衡量你的电子邮件营销成效

了解哪些做法奏效、哪些不奏效至关重要，这样你才能优化你的邮件策略。

电子邮件营销的关键绩效指标（KPI）

有若干 KPI 可以让你深入了解电子邮件营销活动的效果。

监测这些指标可以帮助你了解邮件的表现如何，以及哪些地方可能需要调整。

你的电子邮件营销 KPI 可以包括：

• 打开率：各行业的平均打开率为21.33%。良好的邮件打开率大约在 17% 到 28% 之间
• 点击率（CTR）：根据一项研究，邮件平均点击率为 2.6% 到 3%。
• 退信率：根据GetResponse 的研究，平均退信率为 2.57%
• 退订率：根据 GetResponse，平均退订率为 0.1%

虽然行业、频率、质量等因素会极大地影响你的结果，但了解行业标准能让你大致清楚自己的 KPI 应该以什么为目标。

分析与解读电子邮件营销数据

分析电子邮件营销数据不仅仅是看数字。它关乎理解这些指标背后的故事。

• 趋势分析：分析规律有助于塑造未来的邮件策略，确保它们与最能引起受众共鸣的内容一致。例如，你可能会注意到包含用户生成内容的邮件获得更高的点击率，这表明你的受众看重共鸣感。
• 细分分析：这种分析超越了数字；它揭示了订阅者多样化的偏好和行为。针对这些细分群体调整你的方法，能让你提供更个性化、更有吸引力的内容。
• A/B 测试结果：复盘 A/B 测试的结果，找出对邮件表现产生积极影响的改动。

数据驱动的决策可以优化你的电子邮件营销策略，并帮助你调整邮件营销以获得更好的互动。

提出能够揭示用户行为和偏好的问题。

以下是一些示例：

• 哪些邮件元素获得最多点击？
• 哪些标题行最能引起你受众的共鸣？
• 哪些邮件转化最多？
• 哪些类型的邮件导致最多退订和垃圾邮件投诉？

利用包括退订率、退信率和低互动在内的数据，找出需要改进的营销活动环节。

电子邮件营销最佳实践与技巧

为了充分发挥电子邮件营销策略的效果，请遵循以下最佳实践：

校对并测试你的邮件

• 订阅你自己的服务，看看你的邮件和序列是否正常运行
• 在不同的浏览器或邮件软件系统中测试邮件、表单和链接
• 检查邮件中的拼写或语法错误
• 确保邮件在所有移动设备上都能正常显示。

定期清理你的邮件列表

• 使用电子邮件营销平台的工具来检测并移除不再互动的订阅者
• 建立一个例程（比如每季度一次）来清理列表并保持其更新
• 为新注册者实施确认邮件，并迅速移除任何无法送达的地址。像 Semrush 的邮件验证工具这样的工具可以简化这一流程。

重新激活不活跃的订阅者

• 设计带有诱人内容和优惠的定向邮件活动，以重新赢得不活跃订阅者的关注

Misguided的这封邮件是重新激活活动的绝佳范例。它用轻松的幽默和免费配送来赢回客户。

图片来源：Sendlane

• 利用自动化工作流，为某段时间内不活跃的订阅者触发这些专门的营销活动

建立反馈闭环

• 在邮件中内置一种机制，鼓励订阅者在退订时提供反馈
• 定期评估反馈，了解订阅者退订的原因，并利用这些洞察来改进你的电子邮件营销方法

用 Semrush 制定有效的电子邮件营销策略

电子邮件营销是与受众建立联系、提高留存率并增加销售额的有效方式。

为了强化你的成效，请充分利用写作工具、竞争对手分析和电子邮件营销工具。

使用Market Explorer基于竞争对手分析创建准确的画像，并使用SEO 写作助手打造有针对性、有吸引力的内容。最后，使用邮件验证工具保持邮件列表干净、有效。

这些工具，连同上文介绍的各种策略，将帮助你提升电子邮件营销水平，实现更好的受众互动。

本文于 2023 年更新。